FBAパートナーキャリアに関するよくある質問

FBAパートナーキャリアサービスはすべての出品者が利用できますか？

このサービスはFBAプログラムに登録されているすべての出品者が利用できます。ただし、出品用アカウントが一時停止中または支払いが遅れている出品者は利用することができません。

FBAパートナーキャリアサービスは、FBA納品をサポートしていますか？

FBAパートナーキャリアサービスは現在、次の日本のフルフィルメントセンターへの国内配送でのみサポートされています。他のAmazonフルフィルメントセンターへの配送や納品の海外配送はサポートされていません。

サポートされているフルフィルメントセンター： 小田原FC（FSZ1）、川島FC（HND3）、川崎FC（HND6,9）、鳥栖FC（HSG1）、堺FC（KIX1）、大東FC（KIX2）、茨木（KIX3）、藤井寺FC（KIX4）、京田辺FC（KIX5）、尼崎FC（KIX6）、多治見FC（NGO2）、市川FC（NRT1）、八千代FC（NRT2）、川越FC（NRT5）、流山FC（QCB1）、吉見FC（TPF2）、高槻FC（TPF3）、稲沢FC（TPF4）、印西FC（TPF6）、習志野FC（TPF9）、野田FC（TPFA）、伊勢原FC（TPFB）、戸田FC（TPFC）、八幡FC（TPFD）、上尾FC（TPFG）、埼玉FC（TPFI）、印西FC（TPX2）、川口FC（TYO1）、久喜FC（TYO2）、府中FC（TYO3）、青梅FC（TYO4）、坂戸（TYO6）、上尾FC（TYO7）、柏FC（VJWA）、住ノ江FC（VJWB）、VJMF

FBAパートナーキャリアサービスを利用する場合に、輸送箱のサイズ制限と梱包要件はありますか？

このサービスで使用可能な輸送箱のサイズと重量は、FBAの梱包および配送要件で規定されています。配送要件を含む利用規約については、日本郵便またはヤマト運輸のウェブサイトをご覧ください。

• 日本郵便： 日本郵便によるゆうパック荷物サービス、日本郵便「ゆうパック」利用規約（日本語のみ）
• ヤマト運輸： ヤマト運輸による宅急便サービス、ヤマト運輸宅急便利用規約（日本語のみ）

FBAパートナーキャリアサービスの配送料一覧はどこで確認できますか？

ゆうパック（荷物）の通常配送料金は、日本郵便のホームページでご確認ください。日本郵便またはヤマト運輸を選択している場合は、発送準備ページに移動して、個々の配送にかかる配送料の見積り額を確認することもできます。

配送料はいつ請求されますか？

配送料は、発送準備ページで請求額を承認をクリックすると、請求されます。

FBAパートナーキャリアサービスで依頼した配送指示をキャンセルするにはどうすればよいですか？

配送をキャンセルしても、FBAパートナーキャリアサービスへの出品者の配送指示は有効であり、出品者に請求されます。料金が発生しないようにするには、発送準備ページで、請求額を承認ボタンをクリックしてから日本郵便は24時間以内、ヤマト運輸の場合は3時間以内に、必ず請求を取り消すをクリックします。

輸送箱のサイズと重量はどれほど詳細に測定する必要がありますか？

配送料は輸送箱の3辺の長さの合計、発送元住所、発送先住所に基づいて計算されます。輸送箱の3辺の合計は、以下の日本郵便で指定されたカテゴリーのいずれかに、必ず当てはまるようにしてください。 80、100、120、140、160、170cm。ヤマト運輸のカテゴリーは以下のとおりです。 80、100、120、140、160cm。すべてのサイズで、重量制限は日本郵便、ヤマト運輸共に25kgです。荷物の重量は日本郵便の配送料の計算には含まれません。制限の範囲内である限り、入力する重量は概算値で構いません。ヤマト運輸の配送料計算には重量も含まれますので、制限の範囲内で正確に入力してください。

発送した輸送箱の寸法とオンラインで入力したデータに不一致がありました。この場合はどのように処理されますか？

配送料は、発送元住所とFBA納品プランに入力した輸送箱の寸法に基づいて計算されます。

FBAパートナーキャリアサービスは、コンビニからの発送をサポートしていますか？

FBAパートナーキャリアサービスの配送伝票は、コンビニからの荷物の発送には使用できません。

入荷予定日が過ぎたのに納品物が納品先のフルフィルメントセンターに到着していません。追跡する方法はありますか？

日本郵便またはヤマト運輸のウェブサイトの追跡サービスを使って、納品物の配送状況を確認できます。詳しくは、荷物を発送した郵便局にお問い合わせください。

納品先のフルフィルメントセンターに到着した商品が破損していました。補償はどのように行われますか？

FBAパートナーキャリアを使用してフルフィルメントセンターに配送中に商品が破損または紛失した場合は、日本郵便またはヤマト運輸が破損や紛失の責任を負います。荷物を持ち込んだ郵便局またはヤマト運輸の営業所にお問い合わせください。