반품 처리 수수료

FBA 반품 처리 수수료는 아마존이 무료 반품 배송을 제공하는 카테고리에서 판매하는 상품 중 고객이 반품한 상품에 적용됩니다. 해당 카테고리에는 다음이 포함됩니다.

• 의류 및 악세사리
• 신발 및 가방

이러한 카테고리에서 고객에게 무료 반품을 제공하면 고객 신뢰를 구축하고 구매를 유도할 수 있습니다. 아마존 비용을 더욱 잘 반영하기 위해, 고객이 이러한 카테고리의 상품에 대한 30일 이내 무료 반품 배송 혜택을 받는 경우 반품된 각 상품에 대한 수수료가 셀러에게 청구됩니다. 이 수수료는 개별 배송된 상품의 주문 처리 수수료와 동일합니다. 수수료는 위 카테고리의 모든 고객 반품에 적용됩니다. 단, 반품된 상품의 손상 또는 분실에 대한 책임이 아마존에 있는 경우(예: 운송 중 분실 또는 파손)에는 수수료가 면제됩니다.

FBA 수수료 및 요율 구조는 이 페이지를 참조하십시오.

반품 처리 수수료 계산 방법

반품 처리 수수료는 상품당 총 주문 처리 수수료와 동일합니다. 이 수수료는 고객이 실제로 반품한 상품 및 아마존이 고객 무료 반품 배송을 제공하는 지정된 카테고리에서 판매하는 상품에만 적용됩니다. 반품 처리 수수료는 배송당 단일 상품을 기준으로 계산됩니다. 한 번에 여러 개의 상품이 반품된 경우에도 각 상품마다 반품 처리 수수료가 부과됩니다. 수수료는 위 카테고리의 모든 고객 반품에 적용됩니다. 단, 반품된 상품의 손상 또는 분실에 대한 책임이 아마존에 있는 경우(예: 운송 중 분실 또는 파손)에는 수수료가 면제됩니다.

한 번의 주문으로 고객에게 여러 개의 상품이 배송된 경우, 단일 상품의 반품 처리 수수료가 주문 처리 수수료보다 높을 수 있습니다. 이러한 상황이 발생할 수 있는 이유는 반품 처리 수수료가 배송당 단일 상품을 기준으로 계산되기 때문입니다.

셀러 센트럴의 반품 보고서를 사용하여 과거 반품 내역 및 위의 수수료 계산을 조회하여 상품당 예상 수수료를 확인할 수 있습니다. 위에 명시된 대로, 반품 처리 수수료는 특정 카테고리의 반품에만 적용됩니다.

아마존이 위에 나열된 카테고리의 상품에 대해 고객 무료 반품을 제공하고 해당 상품을 수령하면, 셀러 계정에 반품 처리 수수료라고 표시된 수수료가 부과됩니다. 반품된 상품의 분실 또는 손상에 대한 책임이 아마존에 있는 경우(예: 운송 중 분실 또는 파손)에는 수수료가 면제됩니다.

FAQ(자주 묻는 질문)

이 프로모션의 혜택을 받으려면 등록해야 합니까?

아니요. 이 프로모션은 일본 표준 시간으로 2021년 3월 15일부터 2022년 3월 31일 사이에 생성되는 반품 주문에 자동으로 적용됩니다.

이 프로모션은 2021년 3월 15일 전에 접수된 반품 주문에 적용됩니까?

아니요. 반품 주문이 생성되면 해당 주문 생성 날짜에 해당하는 수수료가 적용됩니다. 2021년 3월 15일 전에 반품이 접수된 경우 아이템이 해당 날짜 또는 그 후에 반품되더라도 기존 반품 처리 수수료가 적용됩니다.

이 프로모션 이용을 위한 셀러 자격 요건은 무엇입니까?

일본 마켓플레이스에 활성 계정이 있는 셀러는 모두 이 프로모션을 이용할 수 있습니다.

적격한 셀러의 경우 어떤 상품이 이 프로모션에 적합합니까?

이 프로모션은 의류 및 악세사리와 신발 및 가방 카테고리에 속하며 일본의 아마존 주문 처리 센터에 보관되는 모든 상품에 적용됩니다.

이 프로모션은 언제 종료됩니까?

프로모션은 2021년 3월 15일에 시작되어 2022년 3월 31일에 종료됩니다. 이 프로모션의 혜택을 받으려면 반품 주문이 해당 기간 내에 생성되어야 합니다.