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반품 처리 수수료

FBA 반품 처리 수수료는 아마존이 무료 반품 배송을 제공하는 카테고리의 아마존 판매 상품 중 고객이 반품한 상품에 부과됩니다. 해당 카테고리에는 다음이 포함됩니다.

  • 의류 및 악세사리
  • 신발 및 가방류

이러한 카테고리에서 고객에게 무료 반품을 제공하면 고객 신뢰를 구축하고 구매를 유도할 수 있습니다. 비용을 더욱 잘 반영하기 위해, 고객이 이러한 카테고리의 상품에 대한 30일 이내 무료 반품 배송 혜택을 받는 경우 반품된 각 단품에 대한 수수료가 셀러에게 청구됩니다. 이 수수료는 개별 배송된 단품의 주문 처리 수수료와 동일합니다. 수수료는 위 카테고리의 모든 고객 반품에 적용됩니다. 단, 반품된 상품의 손상 또는 손실에 대한 책임이 아마존에 있는 경우(예: 운송 중 분실 또는 파손)는 수수료가 면제됩니다.

이 페이지에서 반품 처리 수수료를 참조하십시오.

반품 처리 수수료를 계산하는 방법

반품 처리 수수료는 상품당 총 주문 처리 수수료와 동일합니다. 이 수수료는 고객이 실제로 반품한 상품 및 고객 무료 반품 배송을 제공하는 지정된 카테고리의 아마존 판매 상품에만 적용됩니다. 반품 처리 수수료는 배송당 단일 상품을 기준으로 계산됩니다. 한 번에 여러 개의 상품이 반품된 경우에도 반품 처리 수수료가 부과됩니다. 수수료는 위 카테고리의 모든 고객 반품에 적용됩니다. 단, 반품된 상품의 손상 또는 손실에 대한 책임이 아마존에 있는 경우(예: 운송 중 분실 또는 파손)에는 수수료가 면제됩니다.

한 번의 주문으로 고객에게 여러 단품이 배송된 경우, 단품 하나의 반품 처리 수수료가 주문 처리 수수료보다 높을 수 있습니다. 이러한 상황이 발생할 수 있는 이유는 반품 처리 수수료가 배송당 단일 단품을 기준으로 산정되기 때문입니다.

셀러 센트럴반품 보고서를 사용하여 과거 반품 내역 및 위의 수수료 계산을 조회하여 단품당 예상 수수료를 확인할 수 있습니다. 위에서 언급했듯, 반품 처리 수수료는 특정 카테고리의 반품에만 적용됩니다.

아마존이 위에 나열된 카테고리의 단품에 대해 고객 무료 반품을 제공하고 해당 상품을 수령하면, 셀러 계정에 반품 처리 수수료라고 표시된 수수료가 부과됩니다. 반품된 상품의 손상 또는 손실에 대한 책임이 아마존에 있는 경우(예: 운송 중 분실 또는 파손)는 수수료가 면제됩니다.

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