아마존은 오퍼 리스팅 및 결제 페이지에서 구매자에게 예상 배송 시간을 제공합니다. 이는 구매자가 주문한 시점부터 주문이 구매자의 주소지까지 배송되는 데 소요되는 시간을 예측한 것입니다.
배송 준비 시간(제작 시간 또는 배송 리드 타임이라고도 함)은 구매자가 주문한 시점부터 셀러가 배송사에 주문을 전달하는 데 소요되는 시간입니다. 배송 준비 시간은 오퍼 리스팅 및 결제 페이지에 표시되는 배송 시간 계산에 포함됩니다.
총 배송 시간 = 배송 준비 시간 + 운송 시간(+ 공휴일)
기본 배송 준비 시간은 계정 수준에서 설정된 배송 준비 시간이며, 셀러가 상품 수준 배송 준비 시간을 특별히 변경하지 않는 한 모든 상품에 적용됩니다. 기본 배송 준비 시간은 영업일 기준 1일 또는 2일로 설정할 수 있습니다.
셀러 센트럴에서 기본 배송 준비 시간을 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.
특정 상품을 배송하는 데 정의된 기본 배송 준비 시간보다 오래 걸릴 것으로 예상되는 경우 해당 상품의 배송 준비 시간을 더 길게 설정할 수 있습니다.
다음과 같은 두 가지 방법으로 배송 준비 시간을 수정할 수 있습니다.
고객은 더 빠른 배송을 선호하며, 예상 배송 시간이 더 빠른 상품을 구매할 가능성이 높습니다. 예상 배송 시간이 더 빠른 상품은 또한 상품 상세 페이지에서 추천 오퍼가 될 가능성이 높습니다. 더 빠르고 정확한 배송 준비 시간을 설정하면 고객의 배송 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
셀러가 처리한 주문의 예상 배송 날짜는 주문 날짜+배송 준비 시간을 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, 기본 배송 준비 시간이 영업일 기준 1일인 경우 자정까지 접수된 주문의 예상 배송 날짜는 다음 영업일이 됩니다. 계정의 LSR(배송 지연율) 요건을 충족하려면 예상 배송 날짜까지 주문 배송을 확인하는 것이 중요합니다. LSR 요건을 충족하지 않으면 계정이 비활성화될 수 있습니다. 자세한 내용은 배송 지연율을 참조하십시오.
아니요. SFP(셀러 주문 처리 프라임) 및 프리미엄 배송(당일 배송, 익일 배송 및 2일 배송)의 경우 주문 마감 시간 전에 접수한 주문은 항상 당일에 배송해야 합니다. 자세한 내용은 셀러 주문 처리 프라임 주문 처리 방법 및 주문 처리 설정을 참조하십시오.
운송 시간은 배송을 배송사에 전달한 후 고객의 주소지까지 배송되는 데 소요되는 시간입니다. 배송 템플릿을 편집하여 SKU에 대한 운송 시간을 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 배송 템플릿 생성, 편집 또는 삭제를 참조하십시오.
아마존은 셀러의 전반적인 배송 퍼포먼스, 해당 상품에 대한 셀러의 실제 배송 퍼포먼스, 아마존에서 확인되는 유사 상품의 배송 퍼포먼스를 기반으로 상품에 대한 배송 준비 시간 권장 사항을 생성합니다. 이 권장 사항은 이전 달의 배송 준비 시간 퍼포먼스 기록을 기반으로 최신 주문 처리 능력을 반영해 매월 업데이트됩니다.
배송 준비 시간 권장 사항을 정기적으로 모니터링하고 업데이트하는 것이 좋습니다. 배송 준비 시간을 더 정확하게 설정하면 고객에게 더 정확한 예상 배송 날짜를 제공할 수 있습니다.
권장 배송 준비 시간을 확인하고 구성하려면 다음 단계를 따르십시오.