納品不備一覧

Amazonでは、同様の問題をグループ化します。例：

• 安全に関する問題 - 輸送箱関連
• ラベル未貼付 - 輸送箱関連

問題グループに基づく問題発生率の算出とコーチングレベルのエスカレーション。

納品の際に特定された問題の詳細な説明

輸送箱は標準重量制限40kgを超えてはなりません。

重量が15～30kgの商品には、必ず個別に「重量超過」のラベルを付けてください（見やすいように重量超過したコンテナの天面と側面の両方に付けてください）。

配送・経路指定要件もあわせてご覧ください

輸送箱をAmazonフルフィルメントセンターに発送する前に、重量や寸法を測定してください。

標準サイズの商品が複数含まれる輸送箱は、50cm × 60cm × 50cmを超えないようにしてください。

詳しくは、配送・経路指定要件をご覧ください。

衝撃、ショート、発火を防ぐために、電池とハードディスクを梱包してください。

• 電池は、出荷プロセスを通じて、端子同士が接触しないように梱包する必要があります。電池の端子が保護されていないと、ショートや発火につながる恐れがあります。
• ハードディスクは、ショートや静電気による感電を防ぐために、静電気防止包装で梱包する必要があります。

詳細については、以下をご確認ください。

• 危険物確認ガイド
• 電池の梱包について
• リチウム電池本体またはリチウム電池を含む商品に対する要求事項

鋭利な部分を持つ商品は、出荷プロセスを通じて、尖った角がむき出しにならないように梱包する必要があります。

• 刃物などの鋭利な部分を持つ商品は、購入者やフルフィルメントセンターの作業者の怪我を防ぐため、覆う必要があります。
• 壊れやすい商品は、しっかりした6面体の輸送箱に梱包するか、完全にエアキャップで固定する必要があります。

梱包方法に関する動画など、詳細については以下をご覧ください。

• 鋭利な部分を持つ製品
• ガラス、陶磁器などの壊れやすい商品の梱包

納品された商品の中に、中身がこぼれる可能性のある商品がありました。以下の商品が含まれます。

• 液体
• 粒
• 粉末
• 顆粒
• 緩みやすい商品

中身がこぼれる可能性のある商品は、納品時や保管時に損傷の原因となる恐れがあります。

• 液体製品： 液体を含む商品（蜂蜜などの粘性の商品を含む）が二重に密封されていない場合は、商品の漏出を防ぐため、安全に梱包する必要があります。

詳しくは、液体、ペースト、ジェル、クリームの梱包をご覧ください。

乾燥商品： 粒、粉末、顆粒のような乾燥した素材を含む商品はすべて、容器から内容物が漏出または散乱することなく80 cmの高さからの落下テストに耐える必要があります。落下テストに耐えられない商品は、必ずビニール袋に梱包してください。

落下テストの手順と追加情報については、粒、粉末、顆粒を含む商品の梱包をご覧ください。

• 緩みやすい商品： CDなどのジャケット、ポーチ、密封されていない袋や箱などの緩みやすい梱包がされている商品は、出荷処理中にばらばらになる可能性があります。これらの商品は、袋に入れるか、非粘着性のバンドや剥がせるテープで密封する必要があります。

梱包方法に関する動画など、詳しくは、梱包要件の「緩みやすい商品」セクションをご覧ください。

以下の梱包材は禁止されています。

• あらゆるバラ状発泡スチロール
• クリンクル（しわ加工）ラップ
• シュレッダー済みペーパー

承認されている梱包材は次のとおりです。

• 発泡シートまたはクッション
• エアピロー
• エアキャップ
• 紙

詳しくは、配送・経路指定要件の「梱包材」セクションをご覧ください。

納品された輸送箱の中に、FBA納品番号ラベルが貼付されていないか、ラベルをスキャンできないものがありました。

ラベル要件

• 輸送箱分のラベルをすべて印刷してください。各配送ラベルには内容品を特定する情報が含まれているため、ラベルのコピー、再利用、追加した輸送箱用に修正することは禁止されています。
• 同一の納品で複数の輸送箱を送付する場合は、それぞれの輸送箱にFBA納品番号ラベルを貼付する必要があります。 Amazonフルフィルメントセンターで納品が受領される際、納品番号ラベルは覆われておらず、完全に確認できる状態、またスキャンできる状態である必要があります。
• これらのラベルは、「納品プランの管理」から印刷する必要があります。
• 梱包箱に複数のメーカー梱包を納品する場合は、梱包箱に固有の納品番号ラベルを貼り付けてください。梱包箱の中にある個別のメーカー梱包にラベルを貼付する必要はありません。
• パレットで納品する場合は、パレットの要件をご覧ください。

ラベルのサイズと貼付位置

• ラベルのサイズは、A4用紙あたり6枚のラベル、またはA4用紙あたり1枚のラベルである必要があります。
• FBA配送ラベルは、両方とも輸送箱の平らな面に貼付する必要があります。
• 両方のラベルが、隠れることなく、完全に見えているようにします。

詳しくは、Amazonに在庫商品を納品/補充するをご覧ください。

• Amazonから出荷する商品の出品時に商品ラベルを使用することを選択した場合は、商品に正しいX00ラベルを貼付する必要があります。商品ラベルは、納品を作成する際に商品ラベルを貼付ページから印刷できます。また、在庫管理ページからいつでも印刷できます。
• ラベルのタイトルが対応する商品と一致していることを確認し、商品にラベルを貼付します。
• メーカーの元のバーコード全体をX00ラベルで覆い、フルフィルメントセンターでスキャンできるように、バーコードが見える状態にしてください。

詳しくは、商品ラベルを使用して在庫を追跡するをご覧ください。

• フルフィルメントセンターでスキャンできるように、商品にバーコード（GCID、UPC、EAN、JAN、ISBN）があることを確認してください。
• メーカーのバーコードで追跡できるASINでも、バーコードが付いていない場合は、ラベルを印刷できます。FBA在庫ページに移動し、一括ドロップダウンメニューから商品ラベルを印刷を選択します。
• ラベルのタイトルが対応する商品と一致していることを確認し、商品にラベルを貼付します。
• 詳しくは、メーカーのバーコードを使用して在庫を追跡するをご覧ください

正しい商品に適切なラベルが貼り付けられていることを確認してください。

• 商品ごとにラベルを1枚貼付します。
• ラベルの商品名が商品と一致していることを確認してください。

詳しくは、以下を確認してください。

• 商品ラベル要件

商品にスキャン可能なバーコードが貼付されていることを確認してください（UPC、EAN、JAN、ISBNなど）。

ラベルの貼付位置とサイズ

• 元のバーコードをすべて覆い隠してください。X00ラベルを使用する場合は、メーカーによる元のバーコードの全体をラベルで覆い隠してください。他のバーコードが見えないようにしてください。
• 適切なラベル、サイズ、タイプを使用してください。出品者が独自のバーコードラベルを印刷する場合、コード128Aのフォーマットを必ず使用してください。
• バーコードの前後のスペース（クワイエットゾーン）は、細線幅の10倍以上設ける必要があります。

プリンターの要件

• ラベル印刷にはレーザープリンターを使用してください。インクジェットプリンターでは、画像がぼやけて不鮮明になる可能性が高くなります。
• プリンターを掃除してください。ラベル貼付に関する不備の多くは、プリンターのヘッドが汚れていることが原因で発生します。

詳しくは、以下を確認してください。

• 商品ラベル要件

ラベルが平らな面に貼付されており、箱の角で折り曲がっていないことを確認します。バーコードの前後のスペース（「クワイエットゾーン」）は、必ず細線幅の10倍以上設ける必要があります。

• シリアル番号バーコード以外の他のバーコードがすべて見えない状態になっている。
• 梱包素材の外側にバーコードを貼付している。
• 包装の曲面や角にバーコードを貼付していない。
• 1つのケース梱包に複数の商品を同梱する場合は、商品のひとつひとつに商品ラベルを貼付し、ケース自体のバーコードはすべて撤去します。

詳しくは、以下を確認してください。

• 商品ラベル要件

在庫のラベルに問題があります。

フルフィルメントセンターで納品不備受領作業を実施しました。

• 商品ごとにラベルを1枚貼付します。
• ラベルの商品名が商品と一致していることを確認してください。
• 商品にスキャン可能なバーコードが貼付されていることを確認してください（UPC、EAN、JAN、ISBNなど）。

• ラベルは、パッケージの外側および平らな面に貼付します。ラベルを端にたたんだり、曲面上に貼付してはなりません。

詳しくは、以下を確認してください。

• 商品ラベル要件

商品を保護するために使用するビニール袋は、次の要件を満たしている必要があります。

ビニール袋の要件

• 破れやすいビニール袋、スーパーマーケットなどのレジ袋、紙袋などで商品を梱包しないでください。
• ビニール袋は透明のものを使用します。
• ビニール袋は完全に密封されている必要があります。

ビニール袋のラベル要件

• ビニール袋には、ビニール袋を透過してスキャン可能なバーコード（UPC、EAN、JANなど）やX00ラベルを使用するか、ビニール袋の外側にX00ラベルまたはASINラベルを貼付する必要があります。

汚れ、しみ、その他の破損から商品を保護するために、出荷前に商品をしっかりと完全に梱包する必要があります。

商品が完全に密封されていない場合、特にぬいぐるみや繊維製品などは、販売不可商品として扱われることがあります。

上記で特定の問題に対する回答が見つからない場合は、梱包要件をご覧ください。

エアキャップは、配送中や保管中に商品の破損を防ぐことができます。

詳しくは、以下を確認してください。

• 配送・経路指定要件
• ガラス、陶磁器などの壊れやすい商品の梱包

テープでの梱包により、保管や出荷時に商品を保護できます。テープは、ビニール袋、エアキャップ、簡単に開けることができる輸送箱、液体を含むボトルのキャップを密封したり、緩みやすい商品を固定するために使用できます。

詳しくは、商品のFBA発送準備をご覧ください。

• 在庫を発送する前に、納品プランに含まれる個々の商品をすべて記載してください。
• 商品にラベルを貼付する際、商品に貼付されているラベルと商品が一致することを確認してください。
• サイズや色のバリエーションなどの細かな点に注意を払ってください。

詳細については、数量を入力をご覧ください。

納品する個々の商品の数量を確認し、納品プランで指定されている数量と一致していることを確認してください。

• 納品の確定後に追加納品を希望する場合は、納品プランを新規作成する必要があります。
• 最初の納品プランで予定していた商品を納品できない場合は、不正確な納品プランを削除して納品プランを新規作成してください。

詳細については、数量を入力をご覧ください。

• アカウントで設定された分割納品に従ってください。商品は、効率を最大限に高めるため、商品ごとに別々の場所に納品されます。
• 納品番号ラベルがはっきり読み取れる場所に貼付されていることを確認してください。
• この問題は、配送業者が間違った場所に商品を納品した場合に発生する可能性があります。商品が配送ラベルの住所に配送されるよう、配送業者に働きかけてください。
• 一部のフルフィルメントセンターは、同一の郵便番号を使用することがあります。郵便番号でフルフィルメントセンターの場所を識別している場合は、配送ラベルに正しい住所が印刷されていることを確認してください。

詳しくは、以下を確認してください。

• Amazonに商品を納品する

一部の商品は、Amazonに出品する前に、出品許可を得る必要があります。FBAの対象外となる商品もあります。

Amazonのすべての要件および制限事項は、FBAにも適用されます。

• 一部の商品は、Amazonでの出品が禁止されています。
• 一部の商品は、Amazonでは販売できる場合もありますが、FBAでは販売できません。
• 一部の商品（処方薬など）は、法律または規制による制限のため出品が禁止されています。
• Amazonのポリシーにより出品できない商品（犯行現場の写真など）もあります。

詳しくは、以下をご参照ください。

• 出品許可が必要なカテゴリーと商品
• 賞味/消費期限在庫
• FBA禁止商品
• 制限対象商品
• FBA出品禁止商品

Amazonの梱包要件に従って、商品を梱包してください。

輸送箱を梱包する際は、適切な梱包材（緩衝材）を使用して、輸送中の在庫の破損を防ぐようにしてください。

使用可能な緩衝材は以下のとおりです。

• 発泡シートまたはクッション
• エアピロー
• エアキャップ
• 紙

パレットで納品する場合は、最も重い輸送箱が一番下に、最も軽い輸送箱が一番上に来るように積み重ねてください。

以下の手順に従って、これらの問題を回避してください。

1. セラーセントラルで、在庫タブに移動し、FBA納品手続きを選択します。
2. 納品プランの管理ページで、納品の右側に表示されている配送状況の確認をクリックします。
3. 納品内容の確認ページで、問題の詳細に移動します。