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구매자 문의에 대한 응답 기한

주문부터 아이템 수령까지 구매자 문의에 대한 셀러의 신속한 응답은 구매자의 높은 만족도를 유지하기 위한 중요한 요소입니다.

아마존 리서치 결과 24시간 이내에 메시지에 응답한 주문은 24시간 이후에 메시지에 응답한 주문에 비해 부정적인 피드백을 50% 적게 받았습니다.

아마존에서 판매량을 늘리려면 구매자가 보낸 문의에 24시간 이내에 회신하는 것이 좋습니다.

또한, 주문한 구매자가 문의한 내용에 72시간 이내에 답변하지 않으면 구매자는 해당 주문에 대해 아마존 A-to-Z 보증 요구를 제기할 수 있습니다.

좋은 퍼포먼스를 유지하려면 문의에 최대한 빨리 회신해 주셔야 합니다.

구매자 문의를 어떻게 확인할 수 있습니까?

구매자 문의를 보려면 셀러 계정 페이지의 오른쪽 상단에 표시된 메시지 링크를 클릭하여 구매자-셀러 메시지 서비스에 액세스할 수 있습니다.

또한 구매자 메시지는 셀러 센트럴 홈페이지에 표시되며, 표시된 수량 및 수신한 메시지 링크를 클릭하여 구매자-셀러 메시지 서비스에 액세스할 수 있습니다.

보낸 메시지의 사본은 셀러 계정과 연결된 이메일 주소로 발송됩니다.

구매자-셀러 메시지 서비스에 대해 자세히 알아보려면 이 도움말 페이지를 참조하십시오.

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