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반품 기본 설정 지정

반품 설정 페이지를 사용하여 반품 옵션을 사용자 지정할 수 있습니다. 이 페이지에는 세 가지 탭이 있습니다.


  1. 일반 설정

    일반 설정 탭에서 수동으로 승인하고 반품 기본 설정을 지정해야 하는 반품 요청에 대한 이메일 알림 기본 설정을 구성할 수 있습니다. 메일 형식 확인란을 선택하면 반품 요청을 승인 또는 종결하거나 구매자에게 연락할 수 있는 원클릭 링크가 추가된 이메일을 받게 됩니다. 그러나 이때 수신자가 달라진다는 점에 유의하십시오.

    • 선택하지 않음: 보낸 메시지의 사본은 셀러 계정과 연결된 이메일 주소로 발송됩니다.
    • 선택한 경우에는 알림 기본 설정의 주문 알림에 지정된 이메일 주소로 발송됩니다.

    프로페셔널 셀러는 반품 지침을 관리할 수 있습니다.

    주: 고객이 반품 요청을 생성할 때 반품 지침이 고객에게 표시됩니다.
    이러한 지침의 예는 다음과 같습니다.
    • "반품하기 전에 모든 개인 정보를 장치에서 삭제해 주십시오."
    • "다음을 비롯하여 상품의 모든 구성요소를 포함해 주십시오."
    • "아이템에 문제가 있고 반품을 진행하는 대신 상품 수준 지원을 선호하는 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다."
  2. 반품 없는 환불:

    반품 없는 환불 탭에서 고객이 반품하기를 원하지 않는 아이템에 대해 자동 환불을 구현할 수 있습니다. 이 기능은 규칙 수준이나 특정 SKU에 대해 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 반품 없는 환불 페이지를 참조하십시오.

  3. 반품 주소 설정

    반품 주소 설정 탭에서 리스팅을 제공하는 각 마켓플레이스의 반품 주소를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 기본 반품 주소 설정 .


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