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이 항목이 적용되는 판매 위치: Japan

상품 인도 시 결제 및 편의점 판매 결제 주문 관리

Note: 상품 인도 시 결제 기능을 사용하기 전에 상품 인도 시 결제 사용약관 및 아래의 중요 사항을 참조하십시오.

여기에서 상품 인도 시 결제 및 편의점 판매 결제 주문, 배송, 결제, 환불, 기타 관련 기능을 관리하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

상품 인도 시 결제 기능을 사용하기 전에

Important:

고유 시스템이나 도구를 사용하여 주문을 관리하는 경우에는 시스템이 상품 인도 시 결제 주문을 처리할 수 있는지 확인한 후에 이 기능을 활성화하십시오. 주문 보고서 또는 피드를 사용해 주문을 관리하는 경우, 시스템을 다음과 같이 변경하십시오.

상품 인도 시 결제 기능에 따른 변경 사항:

  • 주문 보고서에 몇 개의 열이 추가됨
  • 배송 확인 템플릿 및 주문 업데이트 템플릿에 COD 주문 확인을 위한 열을 추가해야 함
  • 재고 보고서에 새 열이 추가됨

상품 인도 시 결제 기능을 활성화하기 전에 시스템에서 새 열 추가가 지원되는지 확인하십시오. 위 변경 사항이 시스템에 제대로 적용되지 않으면 상품 인도 시 결제 주문이 처리되지 않을 수 있습니다. 상품 인도 시 결제 기능을 비활성화하더라도 새로 추가한 열은 자동으로 제거되지 않습니다.

상품 인도 시 결제 주문 정책:

지체 없이 배송을 확인해야 합니다. 그러지 않으면 셀러 계정이 일시 중단될 수 있습니다.

상품 인도 시 결제 주문의 수령 금액에 대해서만 비용을 청구할 수 있습니다. 이 금액은 주문 관리 페이지, 주문 보고서, 포장 명세서에 명시되어 있습니다. 명시된 금액보다 많은 금액을 구매자에게 청구할 경우 셀러 계정이 일시 중단될 수 있습니다.

구매자는 아마존 기프트 카드 또는 아마존 포인트를 이용해 결제 대금의 일부를 선불 결제할 수 있으며, 해당 금액만큼 주문의 총 수령 금액에서 공제됩니다. 선불된 금액은 아마존 결제를 통해 신용 카드 결제와 같은 방식으로 수령하게 됩니다.

배송사를 통해 구매자로부터 결제 대금을 받아야 할 책임은 귀하에게 있습니다. COD 주문을 적절하게 처리하지 않거나 수령 금액을 받지 못하는 경우에 대해 아마존은 책임지지 않습니다.

특정 SKU에 대해 상품 인도 시 결제 또는 편의점 판매 결제 기능 활성화/비활성화

상품 인도 시 결제 또는 편의점 판매 결제를 적용할 수 없는 상품(예: 고가의 상품)이 있는 경우, 개별 SKU에 대해 상품 인도 시 결제 기능을 비활성화할 수 있습니다.

상품 개별 등록 페이지에서 상품 인도 시 결제 또는 편의점 판매 결제 기능 비활성화

상품 개별 등록 페이지에서 오퍼 탭을 클릭합니다. 결제 설정(옵션) 아래에서 상품 인도 시 결제 옆의 확인란을 선택 취소하고 저장 후 종료 버튼을 클릭합니다. 변경 사항이 적용될 때까지 15분 정도 소요될 수 있습니다.


피드를 사용하여 상품 인도 시 결제 또는 편의점 판매 결제 기능 비활성화

재고 로더 파일 또는 재고 파일을 사용하여 상품 정보를 업데이트하더라도, 특정 SKU에 대해 개별적으로 상품 인도 시 결제 또는 편의점 판매 결제 기능을 활성화/비활성화할 수 있습니다. 최신 재고 파일 템플릿을 다운로드하고 데이터 정의 탭 정보에 따라 "제외된 결제 방법(optional-payment-type-exclusion)" 열의 결제 방법에 적절한 값을 지정합니다.

재고 보고서

상품 인도 시 결제 방법을 활성화하면, 아래에 나와 있는 재고 보고서의 마지막 열에 "제외된 결제 방법"(optional-payment-type-exclusion)이 표시됩니다.

  • 활성 리스팅 보고서
  • 판매 상품 보고서

특정 SKU에 대해 상품 인도 시 결제 또는 편의점 판매 결제 방법을 비활성화하면 다음 값 중 하나가 열에 표시됩니다. 열이 비어 있으면 비활성화된 결제 방법이 없다는 뜻입니다.

표시된 값 설명
cash_on_delivery 상품 인도 시 결제가 비활성화됨
cvs 편의점 판매 결제가 비활성화됨
cash_on_delivery,cvs 상품 인도 시 결제와 편의점 판매 결제가 모두 비활성화됨

상품 인도 시 결제 주문

Note: 여기에서 말하는 주문 관리 및 배송은 상품 인도 시 결제 주문을 말합니다. 편의점 판매 결제 주문 처리에는 변화가 없습니다.

주문 관리 페이지에서 또는 피드를 사용하여 상품 인도 시 결제 주문을 관리할 수 있습니다.

주문 관리 페이지에서 상품 인도 시 결제 주문 관리

상품 인도 시 결제 주문의 경우, 주문 관리 페이지의 주문 ID 필드에 "상품 인도 시 결제"가 표시됩니다.

상품 인도 시 결제 주문 관리는 다른 주문 관리와 다르기 때문에, 한꺼번에 처리하려면 상품 인도 시 결제 주문만 검색해야 할 수 있습니다. 상품 인도 시 결제 주문만 표시하려면 검색 상자에 검색 조건으로 결제 방법을 사용하고 상품 인도 시 결제 옵션을 선택합니다.

상품 인도 시 결제 주문의 배송을 확인하려면 "상품 인도 시 결제 주문입니다. 수령할 금액은 XX JPY입니다." 옆의 확인란을 선택합니다. 배송 확인 페이지에서 찾을 수 있습니다. 확인란을 선택하면 해당 주문이 상품 인도 시 결제 주문임을 재확인할 수 있습니다. 모든 COD 주문에는 추적 ID가 필요합니다. 단일 주문에 배송이 여러 건 포함된 경우 각 배송에 해당하는 개별 추적 ID가 필요합니다. 이러한 개별 추적 ID는 이용하는 배송사에 따라 같거나 다를 수 있습니다.


구매자는 아마존이 정의한 상품 인도 시 결제 수수료를 지불합니다. 수수료는 주문 내의 아이템 사이에 비례하여 분할되고 주문 상세 내용 페이지의 각 아이템 라인에 표시됩니다. 구매자가 주문을 하면 상품 인도 시 결제 수수료 총액이 표시되고 이 금액이 포장 명세서에도 기재됩니다. 상품 인도 시 결제 주문의 배송이 확인되면 아마존이 귀하의 셀러 계정으로 상품 판매 수수료를 청구합니다.


COD 주문이 취소되거나 반품됨

  • 상품 인도 시 결제 주문은 표준 주문과 마찬가지로 취소될 수 있습니다.
  • 배송 주소를 알 수 없거나 구매자의 아이템 수령 거부로 인해 상품 인도 시 결제 주문이 반품된 경우, 환불 사유로 "배송 주소 배송 불가" 또는 "거절된 배송"을 선택합니다. 이 프로세스가 완료되면 셀러 계정으로 청구된 COD 수수료가 공제됩니다.

피드를 사용하여 상품 인도 시 결제 주문 관리

주문 보고서

상품 인도 시 결제 기능을 활성화하면 주문 보고서, 보류 중인 주문 보고서, 미배송 주문 보고서에 다음 4개 열이 추가됩니다. 상품 인도 시 결제 주문의 경우 다음 값이 적절하게 표시됩니다.

설명
결제 방법(payment-method) 구매자가 선택한 결제 방법입니다.

COD: 상품 인도 시 결제

(공백): 기타 결제 방법

상품 인도 시 결제 수령 금액(cod-collectible-amount) 배송사를 통해 수령할 금액입니다.

금액 중 일부가 선불된 경우 여기에 표시된 금액은 총 금액에서 선불 금액을 뺀 값입니다. 단일 주문에 여러 아이템이 포함된 경우, 주문의 총 금액이 각 아이템 라인에 표시됩니다.

선불된 금액(already-paid) 구매자가 아마존 기프트 카드나 아마존 포인트를 이용하여 일부 선불 결제한 금액입니다.

선불된 금액은 아마존에서 따로 지불할 예정이므로, 구매자로부터 수령하지 마십시오. 단일 주문에 여러 아이템이 포함된 경우, 주문의 총 금액이 각 아이템 라인에 표시됩니다.

상품 인도 시 결제 수수료(payment-method-fee) 상품 인도 시 결제 수수료입니다.

단일 주문에 여러 아이템이 포함된 경우, 수수료는 아이템 간에 비례하여 분할되고 각 라인에 표시됩니다. 각 아이템 라인 금액의 총합은 주문의 총 금액이 됩니다.

배송 확인 템플릿

상품 인도 시 결제 주문의 cod-collection-method 열에서 "DirectPayment"를 지정해야 합니다. 값을 지정하지 않고 배송 확인 피드를 제출하면 작업 오류가 발생합니다. 상품 인도 시 결제 주문에 "DirectPayment"를 지정하십시오.

최신 배송 확인 템플릿을 다운로드하고 데이터 정의를 참조하십시오.

Note: 단일 주문에 별도로 배송할 여러 아이템이 포함된 경우, 모든 배송이 완료된 후에 배송 확인 템플릿을 보내야 합니다. 이 경우 항상 배송 확인 템플릿을 한 번만 보내게 됩니다. 단일 주문에 별도로 배송할 여러 아이템이 포함된 경우.

상품 인도 시 결제 주문에 대한 환불

구매자가 상품 인도 시 결제 주문을 반품하면 상품 대금을 구매자에게 환불해야 합니다. 환불이 처리되면 아마존은 구매자에게 해당 금액을 아마존 기프트 카드나 은행 계좌 이체 또는 두 방법을 조합하여 환불하고, 환불된 금액은 셀러 계정에서 차감됩니다. 결제에 아마존 포인트가 사용된 경우에는 사용된 포인트가 구매자 계정으로 환불됩니다.

Important:
  • 배송사를 통해 셀러에게 직접 결제가 이루어진 경우라도 구매자는 아마존으로부터 환불을 받습니다. 환불 처리는 셀러가 하지만, 구매자는 아마존으로부터 환불을 받습니다.
  • 셀러는 아마존 시스템 이외의 배송사를 통해 판매 대금을 수령하기 때문에 아마존은 결제가 이루어졌는지 확인할 수 없습니다. 따라서 환불을 처리하기 전에 판매 대금이 수령되었는지 확인해야 할 책임은 셀러에게 있습니다.
  • COD 주문이 배송 주소 배송 불가 또는 구매자의 주문 수령 거부로 인해 반품된 경우, 환불 사유로 "배송 주소 배송 불가" 또는 "거절된 배송"을 선택하고 전액을 환불합니다. 셀러 계정으로 청구되는 상품 판매 수수료는 사유 코드에 따라 달라집니다. 이러한 사유 중 하나를 지정할 경우 셀러 계정으로 청구된 상품 판매 수수료가 환불되기 때문에 적절한 값을 지정하는 것이 중요합니다. 이 경우 주문 금액이 수령되지 않으면 구매자가 환불을 받을 수 없습니다. 구매자가 아마존 기프트 카드를 이용해 금액의 일부를 선불 결제한 경우, 선불된 금액은 아마존 기프트 카드를 통해 구매자에게 환불됩니다. 구매자가 아마존 포인트를 이용해 금액의 일부를 선불 결제한 경우, 선불 포인트가 구매자 계정으로 환불됩니다.

주문 관리 페이지에서 또는 피드를 통해 환불을 처리할 수 있습니다.

주문 관리 페이지에서 환불 처리

상품 인도 시 결제 주문에 대한 환불을 처리하는 경우, 상품 인도 시 결제 취급 수수료도 구매자에게 환불해야 합니다. 아이템이 여러 개 포함된 주문의 경우, 취급 수수료는 각 아이템에 비례하여 배분되므로 취급 수수료 부분 환불이 가능합니다. COD 취급 수수료에 대한 환불을 처리하려면 주문 관리로 이동하여 부분 주문 탭을 선택합니다.


환불을 처리하기 전에 주문 상세 내용을 확인하고 "상품 인도 시 결제 주문입니다" 옆의 확인란을 선택합니다.

아이템이 배송 주소 배송 불가 또는 거절된 배송으로 인해 반품된 경우, 해당하는 환불 사유를 지정하여 전액 환불을 처리하고 이 주문이 상품 인도 시 결제 주문임을 확인하는 확인란을 선택합니다.


주문 업데이트 템플릿을 사용하여 환불 처리

주문 업데이트(환불) 템플릿

최신 주문 업데이트 템플릿에는 상품 인도 시 결제와 관련된 열이 포함되어 있습니다. 환불을 위해 피드를 제출하기 전에 상품 인도 시 결제 주문에 대한 결제 금액이 수령되었는지 확인합니다. 상품 인도 시 결제 주문에 대한 환불이 처리되면 아래에 나온 값을 지정합니다.

  • 상품 인도 시 결제(cod-collection-method): "DirectPayment"를 지정하여 상품 인도 시 결제 주문임을 확인합니다.
    Note: 값을 지정하지 않고 상품 인도 시 결제 주문에 대한 환불 피드를 제출하면 작업 오류가 발생합니다.
  • 조정된 상품 인도 시 결제 수수료 금액(payment-method-fee-adj): 환불할 상품 인도 시 결제 수수료 금액을 지정합니다.

상품 인도 시 결제 주문에 대한 결제

상품 인도 시 결제 기능을 활성화하면 결제 요약, 결제 거래 및 결제 거래 상세 내용 페이지의 결제 금액 필드에서 구매자로부터 수령한(또는 수령할) 액수를 확인할 수 있습니다.

상품 인도 시 결제 주문의 경우, 구매자로부터 수령할 금액을 결제 거래 상세 내용 페이지에서 확인할 수 있으며 귀하의 잔액에 반영될 금액도 확인할 수 있습니다. 구매자가 상품 인도 시 결제 방법으로만 지불한 경우, 아마존 수수료와 상품 인도 시 결제 수령 금액은 마이너스로 표시됩니다.

구매자가 아마존 기프트 카드나 아마존 포인트로 미리 일부를 지불한 경우, 선불된 금액은 귀하의 계정에 판매액으로 보고되고 상품 판매 수수료가 셀러 계정으로 청구됩니다. 아마존 기프트 카드나 아마존 포인트를 이용해 지불한 금액에 따라 정산 금액이 증가하거나 감소합니다.


정산 보고서

상품 인도 시 결제 기능을 활성화하더라도 정산 보고서 형식은 변경되지 않고 유지됩니다. 상품 인도 시 결제 거래가 있는 경우, 다음 열에 해당 금액과 함께 COD 코드가 표시됩니다.

금액
price-type COD(상품 인도 시 결제)
price-amount price-type에 해당하는 금액
direct-payment-type CollectOnDeliveryRevenue(상품 인도 시 결제 주문에 의한 매출)
direct-payment-amount direct-payment-type에 해당하는 금액

아마존 포인트 지급

상품 인도 시 결제 주문의 경우, 셀러가 셀러 센트럴에서 배송을 확인한 지 45일 후에 구매자에게 아마존 포인트가 지급됩니다.

상품 인도 시 결제 주문 관리 및 기타 관련 주제를 다루는 다음 도움말 페이지를 참조하십시오.

고객에게 표시되는 상품 인도 시 결제 도움말 페이지를 확인하려면 다음을 방문하십시오.

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