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보류 중 상태인 주문을 취소할 수 있습니까?

주: 이 도움말 페이지는 MFN(판매자 주문 처리 네트워크)을 사용하는 셀러에게 적용됩니다.

주문이 보류 중 상태일 때는 취소할 수 없습니다.

아마존에서 구매자가 제공한 결제 방법을 확인하는 동안 주문은 보류 중으로 표시됩니다. 보류 중인 주문에는 구매자의 배송 주소 또는 연락처 정보가 포함되어 있지 않습니다. 구매자가 셀러에게 직접 연락하는 경우에도 해당 주문을 배송 처리해서는 안 됩니다.

보류 중 상태의 주문은 구매자의 결제 방법에 문제가 있음을 나타낼 수도 있습니다. 예를 들어, 편의점 판매 결제가 아직 완료되지 않은 경우 이 상태가 표시됩니다.

결제 방법이 성공적으로 확인되면 주문 관리배송 확인 버튼이 표시되고 주문 보고서미배송 주문 보고서 둘 다에 해당 주문이 표시됩니다. 이때 주문을 처리(또는 필요한 경우 취소)해야 합니다. 미배송 주문 보고서의 모든 주문 또는 주문 관리배송 확인주문 취소 버튼이 있는 모든 주문에 대해서는 아마존이 구매자의 미결제 위험을 부담합니다. 물론 나중에 환불이 필요한 상황도 있습니다. 예를 들어, 구매자가 주문 상품을 받지 못하거나 설명과 다른 상품을 받는 경우, 판매 대금을 환불해야 할 수 있습니다.

보류 기간

주문 상태가 보류 중인 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  1. 아마존이 구매자의 신용 카드에 대한 승인을 받을 수 없는 경우, 주문이 최대 7일간 보류 중 상태로 유지됩니다. 보류 기간에 문제가 해결되지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 구매자는 7일 이내에 자신의 계정에서 주문에 대한 결제 방법을 업데이트할 수 있습니다. 하지만 여전히 승인을 받지 못하는 경우 구매자가 최대 21일까지 결제 방법을 계속 변경하고 재시도할 수 있습니다. 필요한 경우 셀러가 셀러 계정에서 주문을 취소할 수 있지만 이 경우 셀러의 평점에 영향을 줄 수 있다는 점에 유의하십시오. 주문 취소에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.
  2. 구매자가 편의점에서 결제하는 경우 보류 기간 6일이 적용됩니다. 예상 배송 날짜에 보류 기간 7일이 포함됩니다. 구매자가 결제할 때까지 기다린 후 배송을 처리하십시오.

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