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FBA 고객 서비스

FBA를 사용하면 리스팅에 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 로고가 함께 표시됩니다. 따라서 아마존에서 포장, 배송, 고객 서비스 및 반품을 모두 처리한다는 것을 고객이 쉽게 알 수 있습니다.

Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)의 장점 중 하나는 고객 문의, 환불 및 반품이 아마존의 세계적인 고객 서비스를 통해 처리된다는 것입니다. 이 서비스는 무료로 제공됩니다. FBA를 사용하면 고객 서비스 관리보다는 비즈니스 성장(또는 여가 활용)에 시간을 할애할 수 있습니다.

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아마존 웹사이트에서 발생한 주문을 아마존에서 처리할 경우, 프로그램 내 상품의 주문 처리와 관련된 모든 고객 서비스를 아마존에서 관리합니다. 아마존 온라인 반품 센터에서 고객에게 도움말 페이지를 제공하고 자세한 연락 방법을 안내합니다. 고객이 반품을 원하는 경우, 고객을 아마존의 온라인 반품 센터로 안내합니다.

구매자-셀러 메시지 서비스를 사용하는 경우, 이 서비스는 상품 문의 용도로만 사용된다는 점에 유의하십시오. 아마존 처리 주문의 경우, 구매한 상품의 반품 방법 또는 반품 장소 등의 고객 서비스 관련 문의는 아마존 고객 서비스로 리디렉션됩니다.

아마존 이외의 판매처에서 판매되고 아마존 주문 처리 센터를 통해 처리(멀티 채널 주문 처리)되는 상품은 아마존 고객 서비스 대상이 아닙니다.

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구매자-셀러 메시지 서비스를 사용하는 경우, 이 서비스는 상품 문의 용도로만 사용된다는 점에 유의하십시오. 아마존 처리 주문의 경우, 구매한 상품의 반품 방법 또는 반품 장소 등의 고객 서비스 관련 문의는 아마존 고객 서비스로 리디렉션됩니다.

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