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FBA 고객 서비스

Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 리스팅은 FBA 로고와 함께 표시되므로 고객은 아마존에서 주문 처리 및 주문에 대한 고객 서비스를 처리한다는 것을 알 수 있습니다.

아마존의 세계적인 고객 서비스 팀은 아마존 웹사이트에서 구매한 FBA 아이템에 대한 고객 문의, 반품 및 환불을 관리하여 시간을 절약합니다. 이 서비스에는 의류, 신발, 가방을 포함한 특정 상품 카테고리를 제외하고는 추가 요금이 없습니다. 자세한 내용은 반품 처리 수수료 도움말 페이지를 참조하십시오.

주: 멀티 채널 주문 처리 주문은 아마존 고객 서비스 대상이 아닙니다.

FBA 온라인 반품 센터에서는 고객에게 도움말 페이지와 반품 및 환불을 위해 아마존에 연락하는 방법에 대한 상세 내용을 제공합니다. 아마존에서 반품, 환불 및 보상을 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 FBA 고객 반품 정책를 참조하십시오.

주: FBA 주문의 경우, 구매자-셀러 메시지 서비스는 상품 문의 용도로만 사용할 수 있습니다. 모든 고객 서비스 문의는 아마존 고객 서비스로 전달되어야 합니다.

FBA 주문의 경우, 분실되거나 손상된 아이템에 대한 고객의 문의는 아마존 고객 서비스로 전달되어야 합니다.

구매자가 FBA 주문의 배송 상태, 분실 또는 파손된 아이템과 관련하여 셀러에게 직접 연락하는 경우, 구매자에게 아마존 고객 서비스에 문의하도록 안내하십시오. 다음 템플릿을 사용할 수 있습니다. 일본어, 영어.

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