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어카운트 헬스 FAQ

어카운트 헬스 페이지의 용도는 무엇입니까?

어카운트 헬스 페이지는 아마존에서의 판매에 필요한 퍼포먼스 목표 및 정책의 셀러 계정 준수 개요를 제공합니다. 아마존은 고객에게 원활한 환경을 보장하기 위해, 아마존의 목표를 준수하지 않는 경우 이 메트릭에 대해 조치를 취할 수 있습니다.

아마존은 정기적으로 모든 셀러의 퍼포먼스를 검토하여 셀러가 목표를 벗어난 경우 이를 알립니다. 이 검토의 목적은 판매 능력에 문제가 생기기 전에 퍼포먼스를 개선할 수 있는 기회를 주기 위한 것입니다. 경우에 따라, 퍼포먼스가 매우 저조한 셀러 계정은 즉시 비활성화됩니다.

비활성화된 셀러 계정은 복구가 가능합니다. 강제 조치의 원인이 되는 문제의 해결 실행 계획을 아마존에 제공하여 이의를 제기할 수 있습니다. 판매 자격 제한/제거 이의 제기 방법을 알아보십시오.

어카운트 헬스 페이지를 보고 있는데, 전에 보이던 다른 메트릭이 많이 보이지 않습니다. 어디에서 찾을 수 있습니까?

판매 능력에 영향을 미칠 수 있는 메트릭이 잘 보이도록 어카운트 헬스 환경에서 다양한 메트릭을 제거했습니다. 아마존은 이런 메트릭에 조치를 취하지 않습니다.

내 대시보드에 하나 이상의 불만 사항이 올라온 경우 어떻게 해야 합니까?

불만 사항이 존재하면, 어카운트 헬스 페이지의 상품 정책 준수 섹션에서 상세 내용 보기를 클릭하여 불만 사항을 검토하십시오. 불만 사항을 발생시켜 제거된 리스팅이나 이미지 등의 모든 콘텐츠 내역과 그 현재 상태 및 판매 재개를 위한 다음 단계를 여기서 볼 수 있습니다. 제거된 상품의 판매를 재개하려면 이의 제기를 클릭하여 실행 계획을 제출하십시오. 실행 계획이 승인되면 판매 재개할 수 있습니다. 마찬가지로 사용자 계정 어카운트 헬스 기록의 불만 사항이 잘못되었다고 생각되면, 이의 제기를 클릭하여 이유를 알려주십시오. 콘텐츠 제거 시 아마존이 실수한 경우에는 어카운트 헬스 기록의 불만 사항을 아마존이 제거합니다.

판매 자격 제한/제거 이의 제기 방법을 알아보십시오.

어카운트 헬스 페이지의 메트릭이나 정책에 대한 내 셀러 계정의 퍼포먼스가 목표를 벗어나 있음에도, 어카운트 헬스 페이지는 내 계정이 비활성의 위험에 있다거나 비활성화 상태라는 것을 알려주지 않습니다. 이유는 무엇입니까?

아마존은 어카운트 헬스 계산 시 주문량을 고려합니다.

예를 들어, 주문 10개 중 하나에 결함이 있으면 ODR은 10%입니다. 이론적으로는 아마존의 목표인 1%를 초과하지만, 주문 수가 적은 퍼포먼스로 실제 문제를 반영하지는 않습니다.

ASIN이 어카운트 헬스 페이지의 제한된 상품 정책 위반 영역에서 제거되는 데 얼마나 걸립니까?

리스팅이 삭제되어 문제가 해결된 경우에도 해당 위반 사항은 180일 동안 계속 표시됩니다.

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