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배송 지연율

배송 지연율(LSR)은 10일 또는 30일 기간 동안 전체 주문 중 예상 배송 날짜 이후에 배송 확인된 주문의 비율을 나타냅니다. LSR은 셀러가 처리한 주문에만 적용됩니다.

고객이 배송된 주문 상품의 배송 상태를 온라인으로 볼 수 있도록 예상 배송 날짜까지 주문 배송을 확인하는 것이 중요합니다. 배송이 뒤늦게 확인된 주문으로 인해 클레임, 부정적인 피드백 및/또는 고객 문의가 증가하고 고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

셀러가 아마존에서 판매하려면 LSR을 4% 미만으로 유지해야 하는 것이 아마존의 정책입니다. LSR이 4%를 초과할 경우 계정 비활성화로 이어질 수 있습니다.

LSR을 보고 LSR 보고서를 다운로드하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 어카운트 헬스 페이지로 이동합니다.
  2. 배송 퍼포먼스 섹션에서 상세 내용 보기를 클릭합니다.
  3. 배송 지연율 탭을 선택합니다. 아래로 스크롤하여 보고서 다운로드 버튼을 클릭합니다.

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