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구매자 결제 방법

개요

구매자는 편의점, ATM, 인터넷 뱅킹 또는 전자 머니 외에도 신용 카드, 아마존 기프트 카드, 아마존 포인트를 사용하여 결제할 수 있습니다. 각 결제 옵션에 대한 자세한 내용은 다음의 도움말 및 고객 서비스 주제를 참조하십시오.

기프트 카드 사용

아마존 포인트 사용 방법

편의점/ATM/인터넷 뱅킹/전자 머니 결제에 대한 정보

결제 및 주문 관리

구매자가 신용 카드, 아마존 기프트 카드 또는 아마존 포인트로 결제를 선택한 경우, 셀러가 배송을 확인하면 금액이 청구됩니다. 편의점, ATM, 인터넷 뱅킹 또는 전자 머니 결제 옵션의 경우, 구매자는 배송을 확인하기 전에 결제하기 때문에 결제 프로세스를 완료하기 전에 주문 상태는 보류 중으로 남아 있습니다. 아마존에서 결제를 확인하면 셀러는 구매자 배송 주소를 포함한 자세한 주문 정보를 참조할 수 있습니다.

보류 중인 주문

보류 중인 주문은 결제가 확인되는 경우에만 배송이 시작됩니다. 셀러는 재고가 부족해지지 않도록 주문 관리 페이지에서 주문을 수시로 확인해야 합니다.

다음 단계를 수행하여 주문 관리 페이지에서 보류 중인 주문을 확인할 수 있습니다.


  1. 주문 풀다운 메뉴에서 주문 관리를 선택합니다.
  2. 주문 목록에서 해당 주문을 찾거나 검색을 사용합니다. 날짜별로 목록을 필터링하여 모든 주문을 확인합니다.
  3. 조치 필드를 확인하여 상태가 보류 중인 주문이 있는지 확인합니다. 상태가 보류 중인 주문에서는 결제를 확인한 후에만 주문 상세 내용 페이지에서 배송 주소 또는 기타 정보를 확인할 수 있습니다.

보류 중인 주문 취소

셀러는 주문한 아이템 재고가 없으면 보류 중 상태일 때 보류 중인 주문을 취소할 수 있습니다. 보류 중인 주문을 취소할 경우, 구매자에게 주문 금액을 청구하지 않았기 때문에 구매자에게 환불 조치를 하지 않아도 됩니다. 보류 중인 주문을 취소하려면 다음 단계를 수행합니다.


  1. 주문 풀다운 메뉴에서 주문 관리를 선택합니다.
  2. 주문 목록에서 해당 주문을 확인하거나 검색을 사용합니다.
  3. 조치 필드에서 주문 취소를 클릭합니다.
  4. 주문 확인 취소 페이지에서 사유 코드를 선택하고 주문 취소를 클릭합니다.
  5. 아마존에서 주문이 취소되었음을 알리는 이메일을 구매자에게 발송합니다.

환불 관리

구매자가 이미 편의점, ATM, 인터넷 뱅킹 또는 전자 머니 옵션을 사용하여 결제한 경우, 셀러가 주문 취소를 시작했으면 아마존은 아마존 기프트 카드, 계좌 이체 또는 이 두 방법을 결합한 방식으로 구매자에게 금액을 환불해 줍니다. 환불 프로세스가 완료되면 아마존은 상품권 ID 코드가 포함된 이메일을 구매자에게 발송합니다. 구매자가 아마존 포인트로 결제한 경우 동일한 금액이 구매자 계좌로 환불됩니다. 편의점이나 은행 기관을 통해 현금으로 환불되지는 않습니다. 배송을 확인한 후 주문이 취소된 경우 환불 처리 수수료는 구매자에게 청구됩니다.

재고 부족으로 인한 주문 취소/환불을 방지하기 위해 항상 재고를 최신 상태로 유지하고 받은 주문을 정기적으로 확인하십시오.


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