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Questa pagina riguarda la vendita in: Giappone

Metodo di pagamento dell'acquirente

Introduzione

Gli acquirenti possono effettuare un pagamento anticipato tramite negozi, sportelli bancomat, servizi bancari online o moneta elettronica oltre alle carte di credito, ai buoni regalo Amazon e ai punti Amazon.

Fai riferimento a Informazioni su pagamenti tramite negozi/sportelli bancomat/servizi bancari online/moneta elettronica per la pagina in cui i clienti possono trovare informazioni sui pagamenti tramite negozi, sportelli Bancomat, servizi bancari online o moneta elettronica.

Gestire pagamenti e ordini

Se un acquirente seleziona il pagamento tramite carta di credito, buono regalo Amazon o punti Amazon, l'importo viene addebitato quando un venditore conferma la spedizione. Se un acquirente seleziona il pagamento tramite negozi, sportelli Bancomat, servizi bancari online o moneta elettronica, l'acquirente paga l'importo anticipatamente. L'ordine rimane in stato "In sospeso" fino a quando il pagamento non viene elaborato. Quando Amazon conferma il pagamento, il venditore può visualizzare le informazioni dettagliate dell'ordine, ad esempio l'indirizzo di spedizione.

Ordini in sospeso

La spedizione degli articoli avviene alla conferma del pagamento dell'ordine in sospeso. I venditori sono tenuti a verificare spesso gli ordini nella pagina Gestisci i tuoi ordini e a tenere scorte dei prodotti.

Puoi verificare gli ordini in sospeso completando la procedura seguente.

Passaggi per verificare gli ordini in sospeso (nelle pagine Gestisci i tuoi ordini):

  1. Clicca su ORDINI e seleziona Gestisci i tuoi ordini
  2. Identifica un ordine nell'elenco degli ordini o effettuando una ricerca. Ti consigliamo di controllare tutti gli ordini utilizzando un filtro per data
  3. Controlla se vi siano ordini in stato In sospeso nel campo Azione dell'elenco. In tal caso, non potrai visualizzare i dettagli, come l'indirizzo di spedizione dell'ordine, nella pagina Dettagli dell'ordine fino a quando il pagamento non sarà confermato.

Annullare ordini in sospeso

I venditori possono annullare un ordine in sospeso se uno degli articoli inclusi nell'ordine è esaurito. Quando un ordine in sospeso viene annullato, l'importo non viene addebitato all'acquirente, pertanto non dovrai emettere un rimborso. Puoi annullare un ordine in sospeso completando la procedura seguente.

  1. Clicca su ORDINI e seleziona Gestisci i tuoi ordini
  2. Identifica un ordine nell'elenco degli ordini o effettuando una ricerca.
  3. Clicca su Annulla ordine nel campo Azione dell'ordine di destinazione
  4. Seleziona un codice motivo nella pagina Conferma annullamento ordine e clicca su Annulla ordine
  5. Un'e-mail di notifica viene inviata all'acquirente da parte di Amazon per segnalare che l'ordine è stato annullato

Gestire il rimborso

Se la cancellazione di un ordine viene avviata dal venditore e l'acquirente ha già effettuato un pagamento tramite negozi, sportelli Bancomat, servizi bancari online o moneta elettronica, Amazon si impegna a rimborsare l'importo all'acquirente sotto forma di buono regalo, bonifico bancario o una combinazione di entrambi. Quando il processo di rimborso è completo, Amazon invierà un'e-mail all'acquirente, fornendo il codice ID del buono regalo. Se l'acquirente ha effettuato il pagamento utilizzando i punti Amazon, l'importo equivalente verrà restituito sull'account dell'acquirente. Il rimborso in contanti tramite negozi o istituti di credito non è disponibile. Se l'ordine viene annullato dopo la conferma della spedizione, all'acquirente verrà addebitata una trattenuta sui rimborsi.

Al fine di evitare l'annullamento dell'ordine o il rimborso a causa di scorte insufficienti, prova a mantenere il tuo inventario aggiornato in qualsiasi momento e a verificare periodicamente i tuoi ordini in entrata.

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