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단일 주문 또는 여러 주문 취소

배송되지 않은 주문은 주문 관리 페이지에서 취소할 수 있습니다. 주문을 취소하면 아마존에서 구매자에게 주문 취소 이메일을 보냅니다.

단일 주문 취소


  1. 주문 관리 페이지에서 취소하려는 주문을 찾습니다.
  2. 조치 열에서 주문 취소를 클릭합니다.
  3. 주문 취소 페이지에서 취소 사유를 선택합니다. 셀러 메모 필드에 추적하려는 모든 정보를 입력할 수도 있습니다.
  4. 제출을 클릭합니다.

여러 주문 취소

다음 방법 중 하나를 사용하여 여러 주문을 한 번에 취소할 수도 있습니다.

주: 셀러는 재고 수준을 정확하게 유지해야 합니다. 재고를 제때 조정하지 못하면 취소해야 하는 사전 주문 처리 주문이 너무 많아질 수 있습니다. 아마존에서 취소된 주문을 전체 퍼포먼스에 반영하는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 메트릭을 참조하십시오.
주: 주문 취소 파일을 사용하여 배송 전에 취소된 주문의 경우, 입력된 사유 코드에 따라 재고 수준이 변경될 수 있습니다.

사유 코드가 다음 중 하나인 경우 취소된 주문과 동일한 수량의 상품이 재고에 다시 추가됩니다.

  • "BuyerCanceled"
  • "ShippingAddressUndeliverable"
  • "GeneralAdjustment"
  • "PricingError"

부분 환불

중요사항: 피드 요청을 보내려면 아마존 MWS 개발자여야 합니다.

경우에 따라 여러 아이템이 포함된 주문의 일부를 취소하고 취소된 아이템을 환불해야 할 수도 있습니다. 재고 파일을 사용하여 주문을 관리하는 경우 주문 조정 피드 또는 부분 취소 피드를 업로드할 수 있습니다.

여러 아이템이 포함된 주문 중 일부를 취소하거나 환불하려면 다음 단계를 따르십시오.


  1. 주문 처리할 수 있는 모든 주문 아이템을 배송하고 확인합니다.
  2. 주문 조정 피드 또는 부분 취소 피드를 사용하여 주문 처리할 수 없는 주문 아이템에 대한 환불을 제출합니다. 피드에 다음 정보를 입력합니다.
    • 취소된 수량: 주문 처리할 수 없는 수량.
    • 조정 사유: 환불 코드. 재고 없음 또는 고객 취소를 선택합니다.

보류 중인 주문 취소

보류 중인 주문과 아직 배송되지 않은 주문은 취소할 수 있습니다.


  1. 드롭다운 목록에서 검색 필터를 주문 상태 > 보류 중 > 날짜 범위로 선택하여 보류 중인 주문을 검색합니다.
  2. 취소할 보류 중 주문을 선택하고 주문 취소 버튼을 클릭합니다.

    주문 취소 페이지가 표시됩니다.

  3. 취소 사유를 선택하고 보내기 버튼을 클릭합니다.

    아마존에서 셀러의 고객에게 주문 취소 이메일을 보냅니다.

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