適用されるマーケットプレイス: 日本

注文のステータス


Amazonで販売している商品の注文状況について

注文管理画面では、各注文商品のステータスをご覧いただけます。 
ステータスには2種類あり、商品の出荷がすべて完了していない間は「保留中」と表示され、購入されたお客様が支払いを完了している注文には「支払い完了」と表示されます。

「保留中」と表示されている場合は、いくつか出荷されていない商品があることを示しています。以下は、「保留中」のケースで最も多い事例です。

  • 配送料無料が適用されるよう、購入者が複数の商品注文および支払いを完了したが、複数の注文商品のうち揃っていない在庫があり、出荷待ちの状態。この場合、商品が出荷された時点で手数料が課金される
  • 購入者のクレジットカード情報が承認されないため、支払いが完了しなかった
  • 複数の注文商品のうち、ある商品が在庫切れだった(この場合、出荷可能な商品のみ先に出荷)
上記のようなケースが発生している場合に「保留中」のステータスが表示されます。

    支払い状況を確認するには、「レポート」>「ペイメント」をクリックして、トランザクション(処理状況)を検索してください。

    Amazon以外で販売している商品の注文状況について

    注文管理ページから、Amazon以外で販売している商品(=FBAマルチチャネルサービス)の注文状況もご覧いただくことができます。
    1. 「注文管理」タブ下の「注文管理」のリンクをクリック
    2. 検索のプルダウンメニューから、期間などご希望の検索内容を選択して「検索」ボタンをクリック
    FBAマルチチャネルサービスは、「販売ルート」が「Non-Amazon」と表示され、右から2つ目にその「ステータス」を確認することができます。
    出荷不可/販売不可
    無効なお届け先住所情報、または在庫切れなどにより注文の処理が完了できない状態
    計画中 注文/依頼内容を受信した状態
    出荷準備中 注文/依頼された注文商品の梱包作業中
    完了 出荷処理が完了した状態
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