注文のステータス

Amazonで販売している商品の注文状況について

注文管理画面では、各注文商品のステータスをご覧いただけます。　
ステータスには2種類あり、商品の出荷がすべて完了していない間は「保留中」と表示され、購入されたお客様が支払いを完了している注文には「支払い完了」と表示されます。

「保留中」と表示されている場合は、いくつか出荷されていない商品があることを示しています。以下は、「保留中」のケースで最も多い事例です。

• 配送料無料が適用されるよう、購入者が複数の商品注文および支払いを完了したが、複数の注文商品のうち揃っていない在庫があり、出荷待ちの状態。この場合、商品が出荷された時点で手数料が課金される
• 購入者のクレジットカード情報が承認されないため、支払いが完了しなかった
• 複数の注文商品のうち、ある商品が在庫切れだった（この場合、出荷可能な商品のみ先に出荷）

支払い状況を確認するには、「レポート」＞「ペイメント」をクリックして、トランザクション（処理状況）を検索してください。

Amazon以外で販売している商品の注文状況について

1. 「注文管理」タブ下の「注文管理」のリンクをクリック
2. 検索のプルダウンメニューから、期間などご希望の検索内容を選択して「検索」ボタンをクリック

FBAマルチチャネルサービスは、「販売ルート」が「Non-Amazon」と表示され、右から2つ目にその「ステータス」を確認することができます。