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適用されるマーケットプレイス: 日本

購入者に連絡する

注文を受けた後、購入者に連絡するには、購入者に連絡するフォームを使用できます。

  1. 注文ドロップダウンメニューから、注文管理を選択します。
  2. 対象の注文を見つけて、注文の詳細ページで購入者名をクリックします。
  3. 購入者に連絡するフォームで、ドロップダウンボックスから件名を選択します。
  4. メッセージテキストボックスにメッセージを入力します。
    注: 購入者へのメッセージではテキスト形式のみ使用できます。ハイパーリンクやHTMLコードを含むメッセージは使用できません。
  5. 送信をクリックして、メッセージを送信します。

購入者に連絡するフォームを使ってメッセージを送信すると、出品用アカウント情報に登録したカスタマーサービス担当者のEメールアドレスにそのコピーが送信されます。購入者が受信するEメールには、匿名用Eメールアドレスが表示され、購入者が直接返答できます。それ以降は、Eメールで直接、または出品者アカウントのマーケットプレイス・メッセージ管理の受信メールボックスで購入者とやり取りします。

購入者に連絡する際の注意事項について詳しくは、カスタマーコミュニケーションガイドラインをご覧ください。

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