適用されるマーケットプレイス: 日本

返品確認Eメール

購入者から返品されてきた商品を受領しだい、セラーセントラルまたは注文修正フィードを使って、すみやかに返金手続きを行ってください。購入者には、返品を受け取った旨を知らせるとともに、返金情報を記載してEメールを送信してください。このEメールは注文修正を行いしだい、すみやかに送信してください。なお、返金手続きを行っても、すぐに返金額が振り込まれるわけではありません。

件名:[出品者名] からのお知らせ: Amazon.co.jpでのご注文商品の返品

[購入者Eメールアドレス]様

Amazon.co.jpで[出品者名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
返品をご希望の以下の商品を、当社にて受け取りましたことをお知らせいたします。

Amazon.co.jp注文番号: [Amazon.co.jp注文番号]

[出品者名]注文番号: [出品者注文番号]

受領した返品商品

[商品名]: [数量]個

[商品名]: [数量]個

[...]

返金合計額:

商品を受領いたしましたので、返金額[返金合計額]円を、Amazonペイメントを介して返金いたします。返金手続きは[返金手続きの実行日]に開始しております。返金については、Amazon.co.jpから別途お知らせEメールをお送りいたしますのでご確認ください。

ご注文内容の確認は、以下のURLからご確認ください。

http://www.amazon.co.jp/your-account/

このEメールの内容についてご不明な点ががある場合は、このEメールに返信して、[出品者名]に直接お問い合わせください。

今後とも[出品者名]をよろしくお願いいたします。

[出品者名]

Eメールに必要な情報

  • 出品者名:セラーセントラルで使用しているAmazon.co.jp表示名
  • 購入者のEメールアドレス:注文レポートや注文確認Eメールに記載されている、購入者のEメールアドレス
  • 注文日:注文レポートや注文確認Eメールに記載されている、注文日
  • Amazon.co.jp注文番号:注文レポートや注文確認Eメールに記載されている注文ごとのAmazon.co.jpの注文番号
  • 出品者注文番号:出品者のシステムで使用している注文ごとの注文番号
  • 商品名:受け取った返品商品の名称
  • 数量:受け取った返品商品の数量
  • 返金合計額:支払った返金額。購入者都合による返品で、購入者に手数料が課せられる場合は、その旨明記すること
  • 返金手続きの実行日:注文修正フィードまたはセラーセントラルの注文管理機能を使用して、注文修正の情報をAmazon.co.jpに送信完了した日付
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