추천 오퍼 운영 방법

추천 오퍼는 상품 상세 페이지 상단 근처에 있는 오퍼로, 고객이 바로 구매하거나 장바구니에 추가할 수 있습니다.

아마존 웹사이트의 주요 특징은 동일한 상품을 여러 셀러가 제공할 수 있다는 것입니다. 상품 1개에 대해 자격 있는 셀러가 2명 이상인 경우, 고객의 주소로 상품을 배송할 수 있는 경우에 한해 해당 상품의 추천 오퍼가 되기 위한 경쟁에 참여할 수 있습니다.

고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 추천 오퍼 배치 경쟁에 참여하려는 셀러는 퍼포먼스 기준 요건을 충족해야 합니다. 대부분 셀러의 경우 추천 오퍼 배치 자격을 얻으면 판매량이 증가될 확률이 높습니다.

추천 오퍼 비율은 셀러가 추천 오퍼인 총 페이지의 조회수를 셀러가 등록한 상품별 총 페이지의 조회수로 나눈 값으로 계산됩니다. 이때 활성 아이템만 고려됩니다. 아마존에서 추천 오퍼 비율을 계산할 수 없는 경우 '—'가 표시됩니다.

아마존 카탈로그에 상품을 등록하면 아마존에서 브라우징하는 누구나 상품을 찾고 구매할 수 있습니다. 고객이 원하는 상품을 찾으면 다음 세 가지 방법 중 하나를 사용해 장바구니에 상품을 넣거나 구매할 수 있습니다.

• 추천 오퍼에서 장바구니에 추가를 클릭합니다.
• 아마존의 다른 셀러 박스에서 여러 셀러의 오퍼를 살펴본 후 상품을 구매하려는 셀러 옆에 있는 장바구니에 추가를 클릭합니다.
• "중고 및 새 상품” 링크를 클릭하고, 해당 아이템의 모든 오퍼를 살펴본 후 상품을 구매하려는 셀러 옆에 있는 장바구니에 추가를 클릭합니다.
  주: 중고 리스팅이 없는 경우에는 링크가 "# new"로 표시됩니다.

해당 상품을 제공하는 유자격 셀러 중에서 추천 오퍼가 선정됩니다. 선정 기준은 다른 무엇보다도 가격, 포인트 및 재고 상태입니다. "새 상품" 추천 오퍼는 상품 상세 페이지의 장바구니에 추가 상자를 사용하여 구매하는 구매자에게 첫 번째 옵션으로 표시됩니다. 대부분 셀러의 경우 추천 오퍼 배치 자격을 얻으면 판매량이 증가될 확률이 높습니다.

추천 오퍼가 선정된 후 상품 상세 페이지의 추가 구매 옵션 박스에 최대 3명의 자격 있는 추가 셀러의 오퍼가 표시됩니다. 나머지 셀러 오퍼는 추가 구매 옵션 박스의 맨 아래에 있는 중고 및 새 상품(또는 새 상품) 링크를 클릭하여 AOD(모든 오퍼 표시)로 이동하는 고객에게 제공됩니다.

추천 오퍼에 셀러의 리스팅을 배치하는 방법

셀러가 추천 오퍼 배치 경쟁에 참여하려면 추천 오퍼 자격을 획득해야 합니다. 추천 오퍼 자격은 지속적으로 Amazon.co.jp 고객에게 우수한 고객 경험을 제공한 셀러를 대상으로 하며 특정 퍼포먼스를 기준으로 결정됩니다. 추천 오퍼 자격이 있는 모든 리스팅은 상품 및 배송 결제와 아마존 포인트를 종합적으로 고려해 고객이 부담하는 비용을 기반으로 평가되며 리스팅 1개가 추천 오퍼로 선택됩니다. 추천 오퍼 자격 요건을 충족하면 하나의 새 리스팅 하나와 중고 리스팅 하나가 각각 추천 오퍼가 됩니다.

셀러 퍼포먼스 요건이 카테고리마다 다를 수 있고 변경될 수 있으므로, 아마존은 적격 셀러가 되는 데 필요한 구체적인 목표를 공개하지 않습니다. 그러나 적격 셀러가 되기 위해서는 매우 높은 기준을 충족해야 하며, 자격 기준에서 우수한 성과를 거두는 것이 추천 오퍼를 달성할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 자격 있는 셀러의 경우 다음과 같은 가이드라인을 준수하면 추천 오퍼가 될 확률을 높일 수 있습니다.

가격 책정

• 아마존에서 상품 및 배송 결제와 아마존 포인트를 종합적으로 고려해 고객 지불 비용을 살펴보므로 상품 가격과 배송료가 경쟁력 있게 책정되었는지 확인해야 합니다.
• 가격 책정은 평가 기준의 한 요소일 뿐이므로 최저 가격이 추천 오퍼를 보장하는 것은 아닙니다.
• 재고 관리 페이지에서 현재 추천 오퍼인 오퍼의 가격을 볼 수 있습니다. 추천 오퍼 가격 열을 보려면 기본 설정 페이지로 이동하여 열 표시를 활성화합니다. 추천 오퍼 가격은 "새 상품" 리스팅에 대해서만 표시됩니다.

재고 상태

• 적정 수준의 재고 유지: 현재 상품 재고가 없는 경우 추천 오퍼가 될 수 없습니다.
• 재고 상태 업데이트: 특히 연휴 기간에 주문한 상품이 품절된 고객은 부정적인 피드백을 남길 가능성이 높습니다. 구매자가 품절된 아이템을 주문할 수 없도록 재고 상태를 지속적으로 업데이트합니다.
• 휴가 계획: 휴가가 예정되어 있다면 고객이 주문한 상품의 배송이 지연되는 일이 없도록 주의합니다. 자세한 내용은 리스팅 상태를 참조하십시오.

주문 처리

상품에 대해 무료 배송을 포함한 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 셀러 센트럴의 현재 배송료 및 배송 설정 페이지에서 사용 가능한 배송 옵션을 관리할 수 있습니다.

고객 경험

고객 경험을 개선할 수 있는 요인은 다양합니다. 아마존에서 성공을 거두려면 다방면에서 고객이 만족할 만한 양질의 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.

• ODR(주문 결함률) - ODR은 고객 피드백, A-to-Z 클레임 및 지불 거절 내역을 기준으로 산정됩니다.
• 셀러 퍼포먼스와 관련된 기타 메트릭
• 프라임 자격, 배송 속도, 배송 준비 시간을 비롯해 상품에 대해 제공된 배송 경험
• 아마존 판매 기간과 경험

셀러 계정의 어카운트 헬스 페이지를 통해 셀러 퍼포먼스를 추적할 수 있습니다.

퍼포먼스 기준에 대한 자세한 내용은 셀러 퍼포먼스 측정을 참조하십시오.