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FBA 정책 및 요건

Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스)에 상품을 리스팅하기 전에 먼저 아마존을 이용해 상품에 대한 주문을 처리하는 경우 셀러에게 적용되는 정책 및 요건을 숙지해야 합니다.

FBA 정책

  • FBA 리스팅에 대한 고객 피드백

    고객은 아마존에서 처리한 주문에 대해 셀러에게 피드백을 남길 수 있습니다. 아마존에서 제공하는 주문 처리 또는 고객 서비스와 관련된 부정적인 피드백은 무시해도 좋습니다.

  • 아마존에서 발주한 주문의 고객 반품

    아마존 반품 정책에는 FBA 고객 반품 처리 방법과 아마존에서 수락한 반품에 대해 셀러가 어떤 경우에 일부 또는 전부를 보상받을 수 있는지가 규정되어 있습니다.

  • 멀티 채널 처리 주문에 대한 고객 서비스

    멀티 채널 처리 주문의 교환, 환불 및 반품은 셀러가 담당합니다.

  • FBA 손실 및 손상된 재고 보상 정책

    셀러는 아마존 협력 배송사에 따른 피해, 주문 처리 센터나 고객 배송 중 발생한 피해 등 아마존의 관리 하에서 손실 또는 손상된 재고에 대해 경우에 따라 일부 또는 전부를 보상받을 수 있습니다.

FBA 요건

  • FBA 상품 제한 사항

    일부 상품은 아마존에서 판매하기 전에 사전 승인을 받아야 합니다. 또한, FBA를 통해 판매가 불가능하거나 특정 요건을 충족해야 FBA에서 판매할 수 있는 특정 상품도 있습니다.

  • 재고 요건

    아마존 주문 처리 센터로 배송되는 재고는 라벨 부착, 포장, 재고 배송 요건을 비롯한 특정 요건을 충족해야 합니다.

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