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월 이용료 FAQ

프로페셔널 셀링 플랜은 대량 리스팅, 아마존 MWS(마켓플레이스 웹 서비스), 자동 가격 책정, 고급 비즈니스 보고서, 사용자 지정 가능한 배송료, 상세 페이지 상단 배치 자격을 비롯한 일련의 혜택과 도구에 대한 액세스를 제공하는 월간 구독 서비스입니다. 프로페셔널 셀링 플랜 월 이용료는 국가별로 다르며 등록한 날짜부터 적용됩니다.

이 요금에 대해 자세히 알아보려면 다음 FAQ를 참조하십시오.

아마존에서 프로페셔널 셀링 플랜 월 이용료를 잘못 청구했습니다. 환불을 받을 수 있습니까?

아마존의 기술 문제로 인해 프로페셔널 셀링 플랜 월 이용료가 잘못 청구된 경우 환불받을 수 있습니다. 셀링 파트너 서포트에 연락하여 환불 관련 지원을 요청하십시오.

아무런 도구도 사용하지 않았고 프로페셔널 셀링 플랜을 종료하고 싶은데 환불을 받을 수 있습니까?

등록 후 그 어떤 프로페셔널 도구 또는 혜택을 사용하지 않은 경우 프로페셔널 셀링 플랜 월 이용료를 환불받을 수 있습니다. 프로페셔널 셀링 플랜을 종료하는 경우 최대 3개월의 일회성 환불을 받을 자격이 있고 환불 요청은 프로페셔널 셀링 플랜 이용료 결제 날짜로부터 90일 이내에 신청해야 합니다. 환불 기준을 충족하는 경우 셀링 파트너 서포트에 연락하여 환불 관련 지원을 요청하십시오.

어디에서 환불을 확인할 수 있습니까?

환불 기준을 충족하고 요청이 승인되면 원래 결제 방법으로 환불해 드립니다. 원래 결제 방법으로 환불을 처리할 수 없는 경우 환불 금액을 셀러 계정 잔액에 입금합니다. 환불 요청은 승인된 후 2시간 이내에 아마존에서 처리합니다. 카드 발급 기관의 정책에 따라 원래 결제 방법에 환불 금액이 표시되는 데 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 30일 이내에 환불 금액이 표시되지 않으면 카드 발급 기관에 도움을 요청하십시오.

프로페셔널 셀링 플랜을 다운그레이드하려면 어떻게 해야 합니까?

셀러 신원 확인을 완료한 후 계정 설정 페이지에서 일반 셀링 플랜으로 다운그레이드할 수 있습니다. 일반 셀링 플랜의 경우 월 이용료가 청구되지 않습니다. 아마존 스토어에서 계속해서 상품을 판매할 수 있지만, 프로페셔널 셀링 플랜의 서비스는 이용할 수 없게 됩니다.

이용료가 있는지 모르고 실수로 프로페셔널 셀링 플랜에 등록했습니다. 환불을 받을 수 있습니까?

프로페셔널 셀링 플랜에 실수로 등록한 경우 아마존은 면제를 제공해드릴 수 없습니다. 이용료 관련 내용은 등록 중에 안내되며 아마존 판매 수수료 목록에서도 확인할 수 있습니다. 그러나 위에 설명된 대로 90일 이내에 그 어떤 프로페셔널 도구 또는 혜택을 사용하지 않은 경우 1회에 한해 환불받을 수 있습니다.

셀러 신원 확인을 완료한 후 언제든지 프로페셔널 이용료가 청구되지 않도록 계정 유형을 프로페셔널에서 일반 계정으로 변경할 수 있습니다.

판매 기록이 없는 경우 가장 최근 청구된 이용료를 환불받을 수 있습니까?

아니요. 이용료는 도구 및 혜택의 사용 여부에 따라 청구됩니다. 아마존은 판매 기록에 따라 환불을 처리하지 않습니다.

내 계정이 차단 또는 일시 중단되었습니다. 그래도 이용료가 계속 청구됩니까?

아니요. 해당 월의 일부 기간에 계정이 차단 또는 일시 중단된 경우라도 그 달에 대한 이용료는 청구되지 않습니다.

계정을 휴가 모드로 설정해도 이용료가 청구됩니까?

예. 계정이 휴가 모드인 기간에도 이용료가 청구됩니다.

이용료 청구 내역은 어디에서 볼 수 있습니까?

셀러 센트럴의 보고서 탭으로 이동하여 결제를 선택한 다음 프로페셔널 셀링 플랜에 등록한 날짜에 해당하는 명세서를 선택하면 이용료 청구 내역을 볼 수 있습니다. 이용료는 판매 수수료 카테고리 아래에 표시됩니다.

아마존 셀러 계정은 어떻게 폐쇄합니까?

셀러 센트럴의 셀프 서비스 도구를 사용하여 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 폐쇄된 계정에 대해서는 아마존에서 어떠한 금융 거래도 수행할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.

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