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Questa pagina riguarda la vendita in: Giappone

Domande frequenti sulla quota di abbonamento mensile

Il piano di vendita Professionale è un servizio con abbonamento mensile che offre accesso a una serie di strumenti e vantaggi, fra i quali la creazione simultanea di più offerte, Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS), l'assegnazione automatica del prezzo, report avanzati delle attività aziendali, costi di spedizione personalizzabili e l'idoneità per il posizionamento ai primi posti nelle pagine prodotto. La quota di abbonamento mensile del piano di vendita Professionale varia a seconda del paese e viene calcolata a partire dalla data di iscrizione.

Per maggiori informazioni su questa quota, puoi consultare le risposte alle seguenti domande frequenti:

Mi è stata erroneamente addebitata da Amazon una quota di abbonamento al Piano di vendita Professionale. Ho diritto a ricevere un rimborso?

Sei idoneo al rimborso se questo ti è stato erroneamente addebitato a causa di problemi tecnici riscontrati da Amazon. Contatta il Supporto ai partner di vendita per ricevere assistenza in merito al rimborso.

Non ho utilizzato alcuno strumento del piano di vendita Professionale e desidero terminare il mio abbonamento. Ho diritto a ricevere un rimborso?

Se non hai utilizzato strumenti o vantaggi professionali dopo la registrazione, sei idoneo a richiedere un rimborso. Se desideri terminare il tuo piano di vendita Professionale, hai diritto a un rimborso una-tantum per un periodo massimo di 3 mesi e la tua richiesta di rimborso deve essere avviata entro 90 giorni dalla data di pagamento delle commissioni di vendita del piano Professionale. Se soddisfi i criteri per un rimborso, contatta il Supporto ai partner di vendita per ricevere assistenza in merito.

Dove riceverò il mio rimborso?

Se soddisferai i criteri di rimborso e la tua richiesta verrà approvata, emetteremo un rimborso utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. Se non saremo in grado di elaborare il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale, accrediteremo l'importo sul saldo del tuo Account venditore. Una volta che sarà stata approvata, la tua richiesta di rimborso verrà elaborata da Amazon entro due ore. A seconda dei termini dell'ente che ha emesso la carta, possono essere necessari fino a 30 giorni prima che l'importo del rimborso sia visibile sul metodo di pagamento originale. Se non riesci a visualizzare il rimborso entro 30 giorni, contatta direttamente la società emittente per ricevere assistenza.

Come faccio a effettuare il downgrade dal mio piano di vendita Professionale?

Dopo aver completato la procedura di verifica dell'identità del venditore, puoi passare a un piano di vendita Individuale utilizzando la pagina Impostazioni dell'account. Il piano di vendita Individuale non prevede l'addebito di una quota di abbonamento mensile. Potrai continuare a vendere nei negozi Amazon, ma perderai l'accesso ai servizi del piano di vendita Professionale.

Mi sono iscritto per sbaglio al piano di vendita Professionale senza conoscere i costi della quota di abbonamento. Posso ottenere un rimborso?

Amazon non è in grado di esentarti dal pagamento, se ti sei iscritto per errore al piano di vendita Professionale. I costi sono stati comunicati al momento della registrazione e nel Piano commissioni di Vendita su Amazon. Tuttavia, potresti essere idoneo a un rimborso occasionale nel caso in cui non abbia utilizzato strumenti o vantaggi associati al piano, richiedendolo entro 90 giorni dall'iscrizione, come descritto sopra.

Ti ricordiamo che potrai modificare il tipo di account da Professionale a Individuale in qualsiasi momento, dopo aver completato la verifica dell'identità del venditore, per evitare il pagamento della quota di abbonamento del piano Professionale in futuro.

Se non dispongo di una cronologia delle vendite, ho diritto a un rimborso per l'addebito più recente?

No. La quota di abbonamento viene addebitata per l'accesso a strumenti e vantaggi. Non emettiamo rimborsi sulla base dei dati di vendita.

Il mio account è stato bloccato o sospeso. La quota di abbonamento verrà addebitata ugualmente?

No, non ti verrà addebitata la quota per il mese durante il quale il tuo account è stato bloccato o sospeso, anche nei casi in cui ciò sia avvenuto solo per una parte di tale mese.

Quando l'account è in modalità vacanza, la quota di abbonamento mi viene comunque addebitata?

Sì, la quota di abbonamento ti verrà addebitata anche per il periodo durante il quale il tuo account è in modalità vacanza.

Dove è possibile prendere visione dell'addebito della quota di abbonamento?

La quota di abbonamento addebitata può essere visualizzata accedendo alla scheda Report in Seller Central, selezionando prima Pagamenti e poi l'estratto conto corrispondente al giorno del mese in cui ti sei iscritto al piano di vendita Professionale. La quota di abbonamento è riportata nella categoria relativa alle commissioni di vendita.

Come faccio a chiudere il mio Account venditore di Amazon?

Puoi chiudere il tuo account utilizzando lo strumento self-service su Seller Central. Ricorda che, dopo la chiusura, Amazon non potrà più effettuare transazioni finanziarie sull'account.

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