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Cet article s'applique à la vente en : Japon

Expédition Premium et livraison garantie

Le programme Expédition Premium vous permet de fournir aux clients des options d'expédition rapide. Ces options d'expédition rapide avec suivi peuvent améliorer l'expérience client en indiquant une date de livraison précise au client.

Si vous vendez des produits sur Amazon depuis plus de 90 jours, vous êtes éligible aux options d'expédition Premium.

Pour commencer, configurez la livraison le jour même, la livraison en un jour ouvré et/ou la livraison en deux jours dans vos paramètres d'expédition.

Lorsque vous démarrez la livraison avec les options d'expédition Premium, Amazon déterminera votre éligibilité en cours selon vos performances de livraison pour les commandes avec expédition Premium. Consultez votre tableau de bord Éligibilité à l'expédition Premium pour suivre votre éligibilité.

Pour conserver l'éligibilité à l'expédition Premium, vous devez avoir atteint ou dépassé les critères suivants au cours des 30 derniers jours :

  • Nombre de commandes : plus de 10 commandes non Expédié par Amazon dans le passé.
  • Taux de suivi valide : supérieur ou égal à 94 % pour les commandes avec l'option d'expédition Premium. Pour le Japon, cela inclut les numéros de suivi de Yamato Transport, Japan Post, Sagawa Express, Katolec et Settsu Warehouse. Pour en savoir plus, consultez la section Taux de suivi valide.
  • Taux de livraisons dans les délais : supérieur ou égal à 96 % pour les commandes avec l'option d'expédition Premium. Pour en savoir plus, consultez la page Pourcentage de livraisons dans les délais.
  • Taux d'annulations par le vendeur : inférieur à 1% pour les commandes avec l'option d'expédition Premium. Consultez la section Taux d'annulations pour obtenir plus de détails.

Révocation de l'éligibilité

Si l'une de vos statistiques vendeur passent sous le seuil établi pour l'expédition Premium, Amazon va révoquer votre éligibilité. Les options d'expédition Premium seront désactivées pour vos offres, et votre statut affichera la mention « non éligible » dans le tableau de bord Éligibilité à la livraison Premium.

Restauration de l'éligibilité à l'expédition Premium

En cas de révocation de votre éligibilité, vous perdrez au moins 7 jours d'éligibilité. Vos privilèges seront automatiquement restaurés lorsque vos performances se seront améliorées.

Vendeurs performants

Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées, consultez la section Foire aux questions des options d'expédition Premium. Pour savoir comment définir les frais d'expédition pour les options d'expédition Premium, consultez la page Définir vos frais d'expédition.

Heures limites pour les commandes

Les heures limites des commandes avec options d'expédition Premium doivent être définies à partir de 14 h, heure locale.

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


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