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Rimuovere l'inventario da un centro logistico

Puoi trovare informazioni anche alla pagina Rimozione dell'inventario Logistica di Amazon di Seller University.

Per rimuovere il tuo inventario da un centro logistico di Amazon, devi creare un ordine di rimozione. A tale scopo, puoi effettuare le seguenti operazioni:

  • Creare un ordine di rimozione dalla pagina Gestisci il tuo inventario o dal Report rimozioni consigliate. Consulta la sezione Creare un ordine di rimozione riportata di seguito.
  • Impostare le rimozioni automatiche. Consulta Rimozione automatica dell'inventario.
  • Rimuovere grandi quantitativi caricando un file inventario. Consulta Rimozione di grandi quantitativi.

La scelta del metodo da utilizzare dipende dal tipo e dalla condizione dell'inventario da rimuovere. Questi metodi non si escludono a vicenda.

Importante: Amazon si riserva il diritto di mettere a disposizione l'inventario che rappresenta un rischio per la sicurezza. Amazon trattiene l'inventario invendibile e ritirato per 30 giorni. Trascorso questo periodo, in assenza di un ordine di rimozione, l'inventario in questione viene automaticamente eliminato. Consulta Rimozioni obbligatorie per maggiori informazioni. Prima di eventuali azioni di disposizione su iniziativa di Amazon, riceverai un'e-mail di notifica e ti verranno addebitate le relative tariffe.

Le tariffe di rimozione vengono addebitate per ogni singolo articolo rimosso. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Tariffe degli ordini di rimozione di Logistica di Amazon.

Nota: Quando l'inventario non è più vendibile, Amazon ti invia una notifica sulle rimozioni obbligatorie. Ti suggeriamo inoltre di rimuovere l'inventario che altrimenti sarebbe soggetto ad addebiti della tariffa di stoccaggio a lungo termine.

Creare un ordine di rimozione

Inizia a creare un ordine di rimozione dalla pagina Gestisci il tuo inventario, dalla pagina Rimuovi inventario non gestibile, dalla pagina Usa l'inventario giacente o dal Report rimozioni consigliate. Puoi selezionare l'inventario da rimuovere alla pagina Gestisci il tuo inventario. Il Report rimozioni consigliate include solo l'inventario che potrebbe essere soggetto alla tariffa di stoccaggio a lungo termine, mentre la pagina Usa l'inventario giacente include tutto l'inventario presente nel centro logistico per cui non esiste alcuna offerta.

  1. Segui una delle seguenti procedure:
    • nella pagina Gestisci il tuo inventario, seleziona gli articoli da rimuovere, poi scegli Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    • Nel Report rimozioni consigliate, clicca su Avvia processo di rimozione. Se non vedi l'opzione Avvia processo di rimozione, significa che non disponi di alcun inventario per il quale è consigliata la rimozione.
    • Nella pagina Rimuovi inventario non gestibile, seleziona gli articoli che desideri rimuovere, poi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    • Nella pagina Usa l'inventario giacente, seleziona gli articoli che desideri rimuovere, poi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    Suggerimento: Se la lista di rimozioni consigliate è più lunga di una pagina, crea un ordine di rimozione separato per ciascuna pagina.
  2. Nella pagina Creare un ordine di rimozione, nella sezione Metodo di rimozione, seleziona una delle seguenti opzioni:
    • Seleziona Indirizzo per il reso per far sì che l'inventario venga restituito al destinatario designato, per es. il tuo magazzino, il produttore o un centro di riciclaggio. Inserisci l'indirizzo a cui desideri che l'inventario venga spedito.
    • Seleziona Metti a disposizione di Amazon per far sì che Amazon possa disporre del tuo inventario presso il centro logistico.
  3. Nel campo Imposta numero dell'ordine di rimozione, esegui una delle seguenti operazioni:
    • Inserisci un numero di ordine personalizzato.
    • Se lasci il campo vuoto, il numero dell'ordine verrà creato automaticamente.
    Suggerimento: Salva questo numero se intendi monitorare l'ordine di rimozione.
  4. Nella sezione Dettagli prodotto, visualizzerai i dettagli degli articoli selezionati. Per aggiungere altri articoli dell'inventario all'elenco, digita il nome del prodotto, lo MSKU, l'ASIN o l'FNSKU nella casella di testo Cerca e aggiungi articoli nella parte inferiore della pagina e clicca sull'icona della Ricerca. Seleziona i prodotti che desideri rimuovere, quindi clicca su Aggiungi all'elenco.
  5. Nella sezione Quantità gestibile per la rimozione, inserisci il numero di unità gestibili da rimuovere. Questa quantità non può essere superiore alla quantità totale disponibile per la rimozione.
  6. Nella sezione Quantità non gestibile per la rimozione, inserisci il numero di unità non gestibili da rimuovere. Questa quantità non può essere superiore alla quantità totale disponibile per la rimozione.
  7. Nelle sezioni Quantità gestibile e Quantità non gestibile, verifica l'inventario totale, quello disponibile per la rimozione e quello non disponibile per la rimozione.
    Nota: Nella sezione Quantità (non) gestibile per la rimozione, puoi visualizzare una breve descrizione del motivo per cui l'inventario non è disponibile per la rimozione.
  8. Controlla i dettagli prodotto per assicurarti che gli articoli elencati siano quelli che desideri rimuovere. Per modificare gli articoli da rimuovere, clicca su Cerca e aggiungi articoli o Elimina.
  9. Clicca su Verifica.
  10. Controlla il numero dell'ordine, il metodo di rimozione, l'indirizzo di spedizione e i dettagli degli articoli selezionati per la rimozione.
  11. Clicca su Conferma per completare l'ordine di rimozione. Se non vuoi procedere con la rimozione, clicca su Annulla .
Un messaggio pop-up che indica che è stato effettuato un ordine di rimozione confermerà l'esito positivo dell'operazione. Ti verranno restituite tutte le unità contenute nell'ordine di rimozione che, al momento dell'invio dell'ordine, sono fisicamente disponibili per la rimozione e non associate a un'altra transazione, per esempio riservate a un ordine cliente esistente.
Importante: Per gli articoli in fase di revisione, in quanto merci potenzialmente pericolose o proibite, non è possibile creare un ordine di rimozione. Per questi articoli, ti invitiamo a completare il processo di revisione relativo alle merci pericolose, in modo da garantire la restituzione in sicurezza. Per maggiori informazioni, visita la pagina Processo di revisione delle merci pericolose di Logistica di Amazon.

Annullare un ordine di rimozione

Dopo aver inviato l'ordine di rimozione, hai a disposizione un arco di tempo limitato per annullarlo. Puoi annullare l'ordine se è nello stato In programmazione. In genere, gli ordini di rimozione rimangono nello stato In programmazione solo per alcune ore.

Se lo stato è In elaborazione, non sarà possibile annullare l'ordine. Nei periodi di picco come il Prime Day, il Black Friday, il Cyber Monday e le festività, gli ordini di rimozione possono rimanere nello stato "In elaborazione" per diverse settimane.

Per annullare un ordine di rimozione, segui la procedura seguente:

  1. Nella pagina Gestisci i tuoi ordini.
  2. Nel menu a tendina Cerca, seleziona Numero dell'ordine e inserisci il numero dell'ordine di rimozione. Clicca su Cerca.
  3. Nella sezione Stato, verifica che lo stato sia In programmazione o In sospeso.
  4. Nella sezione Azione, clicca su Annulla ordine.
Importante: Cliccare sull'opzione Annulla non garantisce l'annullamento dell'ordine. Il tuo ordine di rimozione potrebbe essere passato allo stato In elaborazione/In sospeso prima della ricezione della richiesta di annullamento. Verifica in un secondo momento che l'ordine sia stato annullato.

I venditori non possono annullare un ordine di rimozione per una rimozione obbligatoria. Per maggiori informazioni, visita la pagina Rimozioni obbligatorie.

Confermare lo stato di consegna dell'ordine di rimozione

In genere, gli ordini di rimozione vengono evasi entro 10-14 giorni lavorativi. Tuttavia, durante i periodi di maggiore richiesta di ordini di rimozione e nei periodi festivi (ottobre, novembre e dicembre), l'elaborazione può richiedere anche più di 30 giorni.

Per verificare lo stato di consegna dell'ordine di rimozione creato, segui questa procedura:

Come verificarlo su Seller Central:

  1. Accedi a Dettagli ordine di rimozione, cerca e clicca sul tuo ordine di rimozione.
  2. Clicca su Visualizza le unità spedite.
  3. Potrai trovare il codice o i codici di tracciabilità e il corriere. Accedi al sito di tracciabilità del corriere e cerca il codice o i codici di tracciabilità.

Assicurarsi che la consegna avvenga correttamente

Se l'inventario rimosso verrà spedito a terze parti, assicurati che il destinatario riconosca la tua ragione sociale, sia al corrente della spedizione e sia pronto per ricevere tutti i pallet o i pacchi in una sola volta.

Assicurati inoltre che il numero di telefono fornito nell'ordine di rimozione sia corretto. I nostri corrieri utilizzeranno questo numero per comunicare l'orario di consegna.

Se il destinatario designato è il produttore, Amazon non rimborserà gli articoli non riacquistati dal produttore.

Importante: Inviando un ordine di rimozione, accetti di ricevere tutte le unità incluse in tale ordine dopo la loro consegna all'indirizzo di spedizione designato. Se il destinatario designato non accetta la consegna di tutte le unità contemporaneamente, potremmo chiedere al corriere di metterle a disposizione di Amazon. In tal caso, pagherai i relativi costi e non avrai diritto ad alcun rimborso da parte di Amazon. Se i problemi di consegna persistono, potresti non poter più inviare ordini di rimozione di qualsiasi tipo di inventario stoccato nei nostri centri logistici. Tale inventario continuerà ad accumulare costi di stoccaggio e potrebbe essere soggetto alla tariffa di stoccaggio a lungo termine.

Articoli danneggiati o non corretti

Quando ricevi le unità rimosse, accetta la consegna e documenta l'eventuale presenza di danni. Ti rimborseremo le unità danneggiate secondo le Condizioni per il rimborso di inventario smarrito e danneggiato di Logistica di Amazon. Le unità rifiutate sono soggette al contratto di ricezione descritto nella sezione precedente.

Per richiedere il rimborso di un'unità, devi fornire una prova del danno subito. Non si accettano immagini "esemplificative", cioè di altre unità , o immagini di gruppo effettuate tramite l'utilizzo del grandangolo.

Analogamente, se la spedizione contiene articoli che non ti appartengono, accetta la consegna e documenta gli articoli ricevuti prima di contattarci.

Fornire immagini complete e chiare degli articoli danneggiati o ricevuti per errore aiuterà il team di competenza a risolvere il problema più rapidamente.

Per maggiori informazioni, vai alle seguenti pagine di aiuto:

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