아마존에서 판매 로그인
이 항목이 적용되는 판매 위치: Japan

배송 추적(배송 대기열)

배송 대기열 페이지에서는 처리 중인 모든 배송과 아마존으로 발송한 배송에 대한 상세 정보를 제공합니다. 배송 요약 페이지에서는 아마존으로 발송한 특정 배송에 대한 상세 정보를 제공합니다.

배송 대기열

배송 대기열을 찾으려면 셀러 센트럴의 재고 드롭다운 메뉴에서 FBA 배송 관리를 선택합니다. 이 페이지에는 두 개의 탭이 있습니다.

  • 배송 탭: 아마존 주문 처리 센터로 발송하기 위해 생성했거나 생성 중인 모든 배송의 상태가 표시됩니다. 배송 주소 및 개별 SKU를 포함하여 각 배송의 구체적인 내용을 확인하려면 페이지 오른쪽의 배송 추적 또는 배송 편집 버튼 아래에서 SKU 목록 다운로드를 클릭해 주십시오. 배송을 취소하거나 삭제하려면 배송 이름이나 배송 편집 또는 배송 추적 버튼을 클릭한 다음 배송 취소 또는 배송 삭제를 클릭해 주십시오.
  • 배송 계획 탭: 모든 배송 계획, 계획 ID 및 각 배송 계획의 상태가 표시됩니다. 처리 중, 배송 생성됨삭제됨/취소됨 라디오 버튼을 사용하여 상태별로 필터링할 수 있습니다. 배송 ID 및 마지막 업데이트 날짜를 기준으로 정렬하고 배송된 상품과 수령된 상품을 모두 확인할 수도 있습니다. 배송 계획을 수정하려면 배송 계획 이름이나 배송 계획 편집 또는 배송 계획 보기 버튼을 클릭하고 원하는 대로 변경해 주십시오. 워크플로에서 자물쇠 아이콘으로 표시된 단계는 변경할 수 없습니다.

배송 요약 페이지

배송 요약 페이지에는 최대 6개의 탭이 있습니다.

  • 배송 이벤트: 배송 생성부터 종료까지 배송을 추적합니다. 모든 단계의 배송 상태와 해당 배송 건의 위치 정보를 한 페이지에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 배송 이벤트 탭 섹션을 참조해 주십시오.
  • 배송사 추적: 이 탭에서는 배송사의 추적 정보를 입력하고 소화물 배송에 대한 추적 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 체크인 시 불필요하게 지연되는 일이 없도록 이 정보를 반드시 제공해 주십시오. 아마존 협력 배송사를 통해 배송하는 경우 배송에 대해 아마존에서 제공한 BOL(선하 증권)을 인쇄할 수 있습니다.
  • 배송 내용물: 이 탭은 아마존에서 수령을 확인한 상품 수량과 배송의 상품을 조정하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 배송 조정에 대해 자세히 알아보려면 배송 조정으로 이동해 주십시오.
  • 문제: 배송에 문제가 있는 경우 문제 탭이 표시되고 수행할 수 있는 조치에 대한 정보가 제공됩니다.
  • 팔레트: 아마존 주문 처리 센터로 발송한 팔레트의 상세 내용을 확인합니다.

배송 이벤트 탭

배송 요약 페이지의 배송 이벤트 탭은 생성부터 종료까지 배송에 관한 단계별 업데이트를 제공하므로 셀러가 재고 상태를 더욱 효율적으로 파악할 수 있습니다. 다음은 각 상태 및 해당 요건에 대한 설명입니다.

  1. 배송 생성됨: 배송이 생성되었습니다. 이 상태에는 다음의 두 단계가 포함됩니다.
    • 배송 준비 완료: 모든 배송 상세 정보가 작성되었으며, 상품 및 박스에 라벨이 부착되어 재고가 배송사에 전달될 준비가 되었습니다.
    • 배송됨: 배송사가 배송물을 픽업했거나 배송사로 배송물을 전달했습니다.

주: 아마존 협력 배송사를 이용하는 경우 배송사가 배송물을 픽업하면 상태가 배송됨으로 전환됩니다. 아마존 협력 배송사를 이용하지 않는 경우 요약 페이지에서 배송을 배송됨으로 표시하면 해당 배송이 배송됨 상태로 변경됩니다.
  • BOL(선하 증권) 생성: 이 상태는 협력 배송사를 통해 발송된 LTL(혼적 화물) 운송 및 FTL(독차 운송) 배송에만 적용됩니다. 배송사는 BOL을 발행하여 셀러가 배송 입찰에 동의함을 확인합니다. 주문 처리 센터로 배송 시 화물을 신속하게 확인할 수 있으려면 BOL이 필요합니다. 협력 배송사를 통해 발송된 LTL 및 FTL 배송의 경우, 픽업 당일 오전 8시(현지 시간) 이전에 BOL이 생성되며 배송에 대한 연락처로 등록된 주소로 관련 이메일이 전송됩니다.
  • 픽업: 이 상태는 협력 배송사를 통해 발송된 LTL 및 FTL 배송에 적용되며 배송사가 배송을 픽업했음을 나타냅니다. 픽업 시 배송사에 BOL을 제공해야 합니다. 배송사가 늦어지면 BOL의 정보를 사용하여 배송사에 직접 연락해 주십시오. 기타 문제는 셀링 파트너 서포트에 문의해 주십시오.
  • 집하: 이 상태는 중국에서 발송되는 LTL 및 FTL 배송에만 적용됩니다. 본인 또는 배송사가 중국의 아마존 적재 지점에 화물을 집하합니다.
  • 운송 중: 아마존이 배송사로부터 배송이 진행 중이라는 정보를 받았습니다. 아마존 협력 배송사를 통해 배송하는 경우 추적 정보가 자동으로 업데이트되어 배송 이벤트 탭에 마지막으로 업데이트된 배송 위치가 표시된 지도가 나타납니다. 이 지도는 소화물 배송에서 픽업된 첫 번째 박스나 LTL 또는 FTL 배송에서 픽업된 첫 번째 팔레트의 위치를 추적합니다.

    협력 배송사를 통해 발송한 LTL 및 FTL 배송의 경우 주문 처리 센터와 예약한 도킹 약속 날짜가 표시됩니다. 협력 배송사를 이용하지 않는 경우, 셀러가 지정한 배송사가 주문 처리 센터와 배송 약속 일정을 예약해야 합니다.

  • 배송됨: 아마존이 배송사로부터 화물이 주문 처리 센터의 시설 야적장으로 배달되었지만 주문 처리 센터에서 아직 체크인하지 않았다는 정보를 받았습니다.
    중요사항: 소화물 배송의 경우 배송 예약 날짜에서 배송이 체크인 상태로 전환되기까지 최대 4일이 소요될 수 있습니다. LTL 및 FTL 배송의 경우 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 배송량이 많은 기간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
  • 가끔 주문 처리 센터로 배송된 배송물이 "배송됨"으로 표시되지 않는 경우가 있습니다. 배송사와 주문 처리 센터 간 정보가 동기화되지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 체크인: 화물이 있는 트레일러가 야적장에서 도크 도어로 이동하여 하역 준비가 되었습니다. 체크인 재고는 수령 프로세스가 아직 진행되지 않았습니다.
    중요사항: 소화물 배송의 경우 소화물 배송이 체크인 상태에서 수령 상태로 전환되기까지 최대 2일이 소요될 수 있습니다. LTL 및 FTL 배송의 경우 최대 9일이 소요될 수 있습니다. 배송량이 많은 기간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
  • 수령 중: 아마존에서 배송 ID 라벨 스캔을 시작했습니다. 상품이 수령되는 즉시 판매할 수 있습니다. 그러나 상품이 고객에 더 가까운 다른 주문 처리 센터로 발송될 수 있기 때문에 수령된 상품을 즉시 배송할 수 있을 때까지는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
  • 모든 박스가 체크인되면 배송 조사가 가능한 날짜가 표시됩니다. 배송에 문제가 있는 경우, 이 날짜나 그 이후의 날짜에 조사를 진행할 수 있습니다. 자세한 내용은 아마존의 재고 수령 및 보관 방법수령한 재고 보고서를 참조해 주십시오.
    주: 아마존의 포장, 준비 또는 배송 요건을 준수하지 않으면 수령이 지연될 수 있습니다. 자세한 내용은 포장 및 준비 요건, 배송 및 라우팅 요건아마존으로 소화물 배송을 참조해 주십시오.
  • 종료됨: 아마존은 수령한 모든 상품 수량이 배송 상품 수량과 일치하거나 배송 상태가 배송을 생성한 후 90일이 지나도록 미결 상태임을 확인했으며, 이는 둘 중 더 빠른 확인 시점을 기준으로 합니다. 아마존은 이미 도킹 약속이 확인된 배송을 계속 수령합니다. 종료된 배송에 대해서는 추가 상품을 배송할 수 없습니다. 배송을 생성한 후 최대한 빠른 시일 내에 각 배송의 전체 수량을 아마존으로 보낼 것을 적극 권장합니다.

추가 리소스:

배송 절차 요약

인바운드 퍼포먼스 요약

배송 조정

예정되지 않은 서비스

배송이 체크인, 수령 중, 종료됨 상태일 때 이메일 알림을 받으려면 다음을 수행하십시오.


  1. 설정 드롭다운 메뉴에서 알림 기본 설정을 선택합니다.
  2. 주문 알림 섹션을 찾아서 편집을 클릭합니다.
  3. 인바운드 화물 알림 옆의 확인란을 클릭하여 선택합니다. 알림 수신을 중지하려면 이 확인란의 선택을 취소합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.

도킹 약속 추적

배송 탭에서 LTL 배송 및 FTL 배송에 대한 도킹 약속이 배송 편집 버튼과 배송 추적 버튼 아래의 날짜 스탬프로 추적됩니다. 도킹 약속 추적은 배송을 배송됨으로 표시한 경우에만 작동합니다. 도킹 약속 상세 내용에는 다음이 포함됩니다.

  • LTL 또는 FTL 픽업: 배송사가 출고처 주소에서 LTL 또는 FTL 배송물을 픽업한 날짜입니다.
  • 도킹 약속 요청됨: 아마존이 배송사로부터 주문 처리 센터의 도킹 약속에 대한 요청을 받은 날짜 및 시간입니다.
  • 도킹 약속 승인됨: 아마존이 배송사와 주문 처리 센터로 화물 배송을 약속한 날짜 및 시간입니다.
  • 도킹 약속: 도킹 약속 날짜입니다.
  • 도크에서 체크인 완료 주문 처리 센터에서 배송을 체크인한 날짜 및 시간입니다.
  • 도크에서 하역함: 주문 처리 센터에서 배송 하역을 시작한 시간입니다.
도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


수억 명의 고객에게 접근

아마존에서 판매 시작


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates