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멀티 채널 주문 처리(판매 채널의 주문 처리)

멀티 채널 주문 처리(MCF)는 FBA와 동일한 배송 속도로 모든 판매 채널의 주문을 처리합니다. 자세한 내용은 프로그램 페이지를 참조하십시오.Amazon.co.jp는 우체국 사서함으로 배송할 수 없습니다. 자세한 내용은 배송 제한 사항 정보 를 참조하십시오

배송 속도

MCF는 주문 상품을 빠른 배송, 표준 배송, 배송 예약으로 배송합니다. 자세한 내용은 멀티 채널 주문 처리를 위한 빠른 배송 또는 멀티 채널 주문 처리를 위한 배송 예약을 참조하십시오. 현재 일본 외 고객에게 주문을 수출하는 것은 불가능합니다.

주문 생성

빠른 주문 양식 또는 Shopify, ChannelAdvisor, ShipStation, WooCommerce 등과 같은 공급업체와의 API 통합을 통해 MCF 주문을 생성하십시오.

수수료

MCF는 국내 주문에 대한 주문 처리 수수료를 청구합니다. 멀티 채널 주문 처리 주문의 경우 상품 인도 시 결제를 지정할 수 있습니다. 상품 인도 시 결제 수수료는 주문당 JPY 330입니다. 자세한 내용은 멀티 채널 주문 처리에 대한 상품 인도 시 결제를 참조하십시오.

포장

신청서를 제출하면 MCF 주문을 아마존 외 포장("빈 박스")으로 배송하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 셀러 유니버시티의 FBA 멀티 채널 주문 처리를 참조하십시오.

보상

멀티 채널 주문 처리 주문이 분실 또는 손상되었다고 판단될 경우 셀러는 보상을 받을 수 있습니다. 주문 처리 또는 판매 대금 인출 보고서를 확인하여 기존 보상의 상태를 확인하십시오.

중요사항:
  • 주문 처리 센터에서 아이템을 제거하는 방법으로 MCF를 사용하는 경우 분실 또는 손상 보상을 받을 수 없습니다. 대신 재고 처분 주문을 생성하십시오. 자세한 내용은 재고 처분(개요)을 참조하십시오.
  • 아마존 주문을 처리하기 위한 방법으로 MCF를 사용하는 경우 손실 또는 파손된 보상을 받을 수 없습니다. 대신 FBA를 사용하십시오. 자세한 내용은 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)시작하기를 참조하십시오.
  • MCF 주문 처리 수수료는 보상되지 않습니다. 보상을 받으려면 구매자의 배송 주소 증빙(예: 주문의 스크린샷 또는 패키지의 배송 라벨 사진)이 필수입니다.

분실

예상 배송 날짜 이후 7일 이내에 주문 상품이 배송되지 않으면 셀링 파트너 서포트에 연락하여 손실 보상을 신청할 수 있습니다. 배송사가 배송됨으로 표시된 주문은 보상을 받을 수 없습니다.

보상 금액은 FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책에 따라 계산됩니다. 아마존은 고객이 아니라 셀러에게 보상합니다. 고객과의 문제를 해결하는 것은 셀러의 책임입니다.

손상됨

고객에게 배송 중 주문이 손상된 경우, 셀링 파트너 서포트에 연락하여 손상된 보상을 신청할 수 있습니다. 보상을 받으려면 손상된 아이템의 사진 증거를 제공해야 합니다.

반품

MCF는 아마존 주문 처리 센터로의 반품을 지원합니다. RMA(반품 물품 승인)를 생성하고 주문 아래에서 주문 상세 내용 페이지를 확인하여 반품 상태를 추적할 수 있습니다. FBA 고객 반품의 경우 반품 보고서에서 상태를 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 MCF 프로그램 페이지를 참조하십시오.

설정

멀티 채널 주문 처리 설정에서 포장 명세서의 이름과 텍스트를 조정합니다.

도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


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