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Questa pagina riguarda la vendita in: Giappone

Domande frequenti sui Punti Amazon

Amazon Points Central

Chi può accedere ad Amazon Points Central?

Amazon Points Central è disponibile per tutti i venditori Professionali che dispongono dell'accesso a Seller Central.

Sono un venditore Professionale ma non riesco a trovare l'opzione Punti nella scheda Pubblicità o non riesco ad apportare modifiche su Amazon Points Central. Perché?

Per apportare modifiche su Amazon Points Central, devi disporre dell'autorizzazione utente Visualizza e modifica. Contatta l'utente amministratore della tua azienda per ottenere l'autorizzazione. Vai a Impostazioni > Autorizzazioni utente > Gestire autorizzazioni> Pubblicità/Punti, quindi seleziona le rispettive autorizzazioni.

Cosa posso fare su Amazon Points Central?

Puoi impostare una percentuale di punti singola per tutte le offerte (Percentuale di punti a livello di account) con l'opzione di impostare percentuali di punti diverse in base all'offerta (elenco Percentuale di punti a livello di offerta). Puoi anche aggiornare, con un solo clic, la percentuale di punti per tutte le offerte in base a queste impostazioni.

Quante volte posso modificare le mie impostazioni in Amazon Points Central?

Puoi modificare le impostazioni tutte le volte che lo desideri.

Quali valori posso scegliere per la Percentuale di punti a livello di account in Amazon Points Central?

Seleziona un valore (senza decimali) compreso tra 0% e 50%.

Perché la Percentuale di punti a livello di account è predefinita all'1%?

Amazon imposta in modo predefinito l'1% come Percentuale di punti a livello di account perché i clienti preferiscono i punti rispetto a uno sconto fisso con percentuali basse. Per incentivare l'adozione dei punti da parte dei venditori, Amazon li offre con uno sconto sul costo dal 15 ottobre 2021 al 14 ottobre 2022.

Come faccio a impostare una percentuale di punti diversa (incl. 0%) dalla Percentuale di punti a livello di account per alcune offerte?

Se desideri impostare una nuova percentuale di punti diversa dalla Percentuale di punti a livello di account per alcune delle tue offerte, devi indicare lo SKU e la percentuale di punti desiderata per l'offerta nell'elenco Percentuale di punti a livello di offerta. Puoi quindi caricare l'elenco Percentuale di punti a livello di offerta su Amazon Points Central. Inoltre puoi aggiornare l'elenco con la sua versione più recente.

Come faccio a rimuovere i punti da tutte le mie offerte?

Puoi selezionare 0% dal menu a tendina Percentuale di punti a livello di account e cliccare sul pulsante Aggiorna offerte.

Come posso annullare l'elenco Percentuale di punti a livello di offerta precedentemente caricato?

Se desideri eliminare un elenco caricato in precedenza, dovrai caricare un elenco Percentuale di punti a livello di offerta vuoto per sovrascrivere quello esistente.

Quali sono i possibili motivi per cui l'upload dell'elenco Percentuale di punti a livello di offerta non è riuscito?

Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni che potrebbero causare un errore durante l'upload e le possibili soluzioni. Puoi anche scaricare il report di elaborazione per individuare i motivi dell'errore. Per istruzioni dettagliate su come utilizzare l'elenco Percentuale di punti a livello di offerta, consulta Come configurare i Punti Amazon su Seller University.

Motivi degli errori Soluzioni
La percentuale di punti è stata inserita con il simbolo "%" (per esempio, 5%) Inserisci solo valori numerici senza il simbolo "%" (per esempio, 5)
Le colonne SKU e points_percent non sono state separate correttamente Hai usato il tasto TAB invece del tasto spazio per separare l'input delle colonne SKU e points_percent
Hai usato il tasto TAB invece del tasto spazio per separare l'input delle colonne SKU e points_percent

Puoi impostare i punti solo per gli SKU già pubblicati. Assicurati di inserire i numeri SKU corretti e che non vi sia uno spazio finale dopo i numeri SKU

Elenco salvato in formato Excel È possibile caricare solo file in formato .tsv. Salva l'elenco in formato di testo delimitato da tabulazioni
Errori di codifica Quando modifichi l'elenco, imposta il tuo PC sull'ambiente giapponese (Shift-JIS)
Righe vuote ridondanti Elimina le righe vuote

Ho modificato la Percentuale di punti a livello di account su Amazon Points Central e il messaggio mostra "Punti a livello di account salvati", però non accade nulla alle mie offerte. Perché?

Il messaggio indica che la modifica è stata salvata dal sistema. Tuttavia, l'impostazione dei punti non verrà applicata alle tue offerte fino a quando non cliccherai sul pulsante Aggiorna offerte nella pagina principale di Points Central.

Ho caricato correttamente l'elenco Percentuale di punti a livello di offerta su Amazon Points Central, ma alle mie offerte non accade nulla. Perché?

Dopo aver caricato l'elenco, clicca sul pulsante Aggiorna offerte nella pagina principale di Amazon Points Central in modo tale che le impostazioni a livello di account e di offerta vengano applicate alle tue offerte.

È possibile impostare la Percentuale di punti a livello di account sullo 0% dopo aver cliccato sul pulsante Aggiorna offerte? Se sì, come si fa?

Sì, puoi modificare la Percentuale di punti a livello di account allo 0% in qualsiasi momento dopo aver cliccato su Aggiorna offerte. Una volta cliccato sul pulsante, le impostazioni dei punti vengono applicate alle tue offerte. Dopodiché, puoi selezionare 0% dal menu a tendina della Percentuale di punti a livello di account. Tieni presente che dovrai cliccare nuovamente su Aggiorna offerte se desideri applicare subito lo 0%.

Dopo aver aggiornato la Percentuale di punti a livello di account, cosa succede alle offerte con prezzi scontati?

La Percentuale di punti a livello di account verrà applicata a tutte le offerte (ad eccezione delle offerte esentate nell'elenco Percentuale di punti a livello di offerta), incluse le offerte con prezzi scontati.

Che cosa devo fare se voglio mantenere punti diversi dalla Percentuale di punti a livello di account per le offerte con prezzi scontati?

La Percentuale di punti a livello di account verrà applicata a tutte le offerte, incluse quelle con prezzi scontati. Puoi impostare una percentuale di punti diversa in sale_price_points_percent utilizzando un file inventario o la pagina prodotto dell'offerta.

Dopo l'aggiornamento della Percentuale di punti a livello di account, cosa succede alle offerte promozionali in corso?

La Percentuale di punti a livello di account si applica anche alle offerte promozionali in corso. Tuttavia, a causa di un problema noto, i clienti non possono visualizzare o guadagnare i punti se l'offerta promozionale è in corso (Offerta del giorno, Offerta lampo e Offerta di 7 giorni). Per esempio, anche se imposti l'1% per un'offerta a cui è applicata l'Offerta del giorno, i punti non verranno visualizzati mentre l'offerta è in corso e i clienti non potranno guadagnare punti con questa offerta. Una volta terminata l'Offerta del giorno, i punti all'1% verranno visualizzati automaticamente. Stiamo lavorando alla risoluzione del problema.

La Percentuale di punti a livello di account si applica al prezzo aziendale o allo sconto sulla quantità?

No. La Percentuale di punti a livello di account non si applica né al prezzo aziendale né allo sconto sulla quantità.

Il mio prezzo aziendale/sconto sulla quantità è scomparso dalla pagina prodotto dopo aver applicato la Percentuale di punti a livello di account alle mie offerte. Perché?

Il prezzo aziendale e lo sconto sulla quantità devono essere inferiori al prezzo normale con i punti (prezzo dell'articolo - punti). Devi modificare la percentuale dei punti o il prezzo aziendale/sconto sulla quantità per far sì che non siano più alti del prezzo normale con i punti.

Dove posso trovare l'attuale percentuale di punti per le mie offerte?

Puoi scaricare il Report dell'inventario dalla scheda Inventario. Ti ricordiamo che il valore dei punti visualizzato nel Report dell'inventario corrisponde alla quantità di punti, non alla percentuale. Per esempio, "5" nel campo dei punti significa "5 punti", non "5%". Dovrai convertire questo valore in percentuale di punti quando compili l'elenco Percentuale di punti a livello di offerta in Amazon Points Central.

Dopo che la Percentuale di punti a livello di account è stata aggiornata per le mie offerte, la Percentuale di punti a livello di account verrà utilizzata come impostazione predefinita per le nuove offerte create in futuro?

Se aggiungi un prodotto alla volta da Gestione dell'inventario, la Percentuale di punti a livello di account che hai impostato precompilerà in automatico la pagina prodotto dell'offerta. Puoi modificare la percentuale di punti utilizzando qualsiasi valore compreso tra 0% e 50% (numero intero). Se aggiungi prodotti tramite un file inventario, assicurati di inserire la percentuale di punti (un numero intero compreso tra 0 e 50), in quanto la percentuale di punti non viene precompilata in questo tipo di file.

Ho già annullato l'aggiornamento automatico prima del 1° novembre 2021. La Percentuale di punti a livello di account verrà quindi utilizzata come impostazione predefinita per le nuove offerte create in futuro?

Quando aggiungi un prodotto alla volta da Gestione dell'inventario, la percentuale di punti all'1% verrà precompilata nella pagina prodotto dell'offerta. Puoi modificare la percentuale di punti utilizzando qualsiasi valore compreso tra 0% e 50% (numero intero). Se aggiungi prodotti tramite un file inventario, assicurati di inserire la percentuale di punti (un numero intero compreso tra 0 e 50), in quanto la percentuale di punti non viene precompilata in questo tipo di file.

Sconto sul costo dei Punti Amazon

Qual è il costo attuale dei punti per i venditori?

Attualmente ti viene addebitato 1 JPY per punto offerto ai clienti. Non ti verranno addebitate altre commissioni.

Come viene calcolato attualmente il costo dei punti?

Per calcolare il costo dei punti, si moltiplica il prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione e per la confezione regalo) per la percentuale di punti. Per esempio, se il prezzo di un prodotto è di 1.000 JPY con il 2% di punti, il costo dei punti sarà di 20 JPY.

Come cambia il costo dei punti durante il periodo di sconto sui punti iniziato il 15 ottobre 2021?

A partire dal 15 ottobre 2021 fino al 14 ottobre 2022, il costo dei punti verrà ridotto del 9%, ovvero a 0,91 JPY per punto. Lo sconto si applica a tutti i punti emessi fino all'1% del prezzo dell'offerta. I punti emessi oltre l'1% verranno addebitati all'importo standard di 1 JPY. L'importo dello sconto viene calcolato sul costo dei punti utilizzando il metodo di arrotondamento. Per esempio, per un'offerta con un prezzo standard di 1.000 JPY e il 2% di punti, il costo originale dei punti prima di applicare lo sconto è di 20 JPY. Con lo sconto, il costo dei punti sarà di 19 JPY (sconto calcolato come 1.000 JPY x 1% x 9%, arrotondando a 1 JPY).

In che modo le mie offerte diventano idonee per lo sconto?

Le offerte con punti fornite dai venditori Professionali e le spedizioni completate tra il 15 ottobre 2021 e il 14 ottobre 2022 sono considerate automaticamente idonee allo sconto. Lo sconto verrà applicato automaticamente ogni volta che effettui una vendita. Non è necessaria alcuna iscrizione aggiuntiva.

Lo sconto sul costo dei punti influirà sulle commissioni per segnalazione?

No. La commissione per segnalazione verrà calcolata in base al valore nominale dei punti emessi (prima dello sconto sul costo). Per esempio, se l'importo dell'ordine è di 10.000 JPY con il 2% di punti (ossia 200 punti) e la percentuale della commissione per segnalazione è del 15%, la commissione per segnalazione continuerà a essere calcolata come (10.000 - 200) x 15% = 1.470 JPY. Tuttavia, i tuoi ricavi includeranno ulteriori 9 JPY associati allo sconto promozionale nel costo dei punti.

In che modo i punti vengono visualizzati nella conferma dell'ordine del cliente e nei dettagli dell'ordine?

Nella conferma dell'ordine del cliente e nei dettagli dell'ordine su Seller Central, i punti verranno visualizzati sia in percentuale che nel valore equivalente concesso ai clienti (ovvero, prima dello sconto sul costo).

Dove posso verificare lo sconto sul costo dei punti?

Puoi verificare il costo dei punti in seguito allo sconto per ogni ordine nella pagina Dettagli transazione. Per accedere alla pagina Dettagli transazione, segui questi passaggi:

Report > Pagamenti >Visualizzazione transazioni > individua l'ordine e clicca su Importo totale.

Utenti della funzione Assegnazione automatica del prezzo

Come funziona la Percentuale di punti a livello di account per le offerte con regole di assegnazione automatica del prezzo?

La Percentuale di punti a livello di account che hai impostato verrà applicata alle tue offerte con regole di assegnazione automatica del prezzo. Per diventare l'offerta in evidenza, nel confronto con gli altri utenti verrà utilizzato il prezzo meno l'importo dei punti.

Le mie regole di assegnazione del prezzo verranno sospese dopo l'aggiornamento della Percentuale di punti a livello di account?

Sì, se le regole di assegnazione del prezzo esistenti non sono impostate su "Continua assegnazione prezzo". L'aggiornamento dei punti al di fuori dell'interfaccia utente Assegnazione automatica del prezzo sospende le regole di assegnazione quando la funzione Percentuale di punti a livello di account viene aggiornata. Dopo l'aggiornamento dovrai riavviare le regole manualmente. Ti consigliamo di impostare le regole su "Continua assegnazione del prezzo" prima di aggiornare i punti.

Perché alcune delle mie offerte non sono state aggiornate in termini di punti a livello di account?

Controlla se hai impostato un prezzo minimo per tali offerte nella pagina Assegnazione automatica del prezzo. Quindi, verifica che il prezzo netto (prezzo dell'articolo - punti + costi di spedizione) sia inferiore al prezzo minimo. La percentuale di punti a livello di account non è stata applicata a tali offerte durante l'aggiornamento automatico per evitarne la disattivazione.

Nuovi modelli di caricamento dati

Quali sono le modifiche apportate ai nuovi modelli di caricamento dati il 30 settembre 2021?

Nei nuovi modelli di caricamento dati sono stati modificati i due campi seguenti:

  • standard_price_points è diventato standard_price_points_percent
  • sale_price_points è diventato sale_price_points_percent
Ora potrai impostare facilmente i punti come percentuale. Per esempio, se desideri impostare il 2% di punti per un'offerta con un prezzo standard di 1.000 JPY (ovvero 20 punti), ti basterà inserire "2" nel campo standard_price_points_percent.

Per quanto tempo potrò utilizzare i modelli di caricamento dati precedenti?

Potrai continuare a utilizzare i modelli precedenti fino al 31 ottobre 2021. Tuttavia, ti consigliamo di iniziare a utilizzare i nuovi modelli il prima possibile. A partire dal 1° novembre 2021, non sarà più possibile utilizzare quelli precedenti.

Devo compilare i campi relativi ai punti nel file inventario?

Sì. Devi compilare il campo standard_price e immettere una percentuale di punti valida (un numero intero compreso tra 0 e 50) nel campo standard_price_points_percent per le tue offerte e a ogni invio. Ti ricordiamo inoltre che il campo sale_price_points_percent è obbligatorio se si compila il campo sale_price.

Quali punti percentuali posso impostare tramite i file inventario?

Puoi impostare una percentuale di punti compresa tra 0% e 50% (senza decimali) con i file inventario.

Utenti Amazon Marketplace Web Service (MWS)

Sto usando un servizio fornito da integratori o fornitori di servizi terzi. Posso offrire i Punti Amazon?

Sì, se i tuoi fornitori di servizi hanno già implementato gli attributi dei punti nei loro sistemi. Ti invitiamo a verificare con i tuoi fornitori di servizi se offrono assistenza per i Punti Amazon.

Quali sono i nuovi campi di inserimento per i punti aggiunti ai file XML il 30 settembre 2021?

Il 30 settembre 2021 sono stati aggiunti ai file XML due nuovi campi, StandardPricePointsPercent e SalePricePointsPercent. Potrai utilizzare i campi StandardPricePoints e SalePricePoints precedenti fino al 31 ottobre 2021.

Devo intraprendere qualche azione in seguito all'introduzione dei nuovi campi nei modelli di caricamento dati e nei file XSD?

Sì. Se utilizzi sistemi API interni o Amazon Merchant Transport Utility, dovrai aggiornare i nuovi campi nel tuo sistema entro il 31 ottobre 2021. A partire dal 1° novembre 2021, dovrai indicare la percentuale di punti (un numero intero tra 0-50) ogni volta che imposti o aggiorni il prezzo. Se utilizzi i servizi di Amazon MWS forniti da terzi, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore per avere istruzioni dettagliate.

Non riesco a impostare i punti utilizzando i campi di inserimento esistenti. Perché?

A partire dal 1° novembre 2021, dovrai utilizzare i nuovi campi riportati di seguito:

  • File XML: StandardPointsPercent e SalePricePointsPercent
  • File scaricabili: standard_price_points_percent e sale_price_points_percent

I campi di inserimento dei punti sono obbligatori quando utilizzo il file XML o il file di testo anche se non intendo impostare i punti?

Sì, a partire dal 1° novembre 2021, i campi di inserimento dei punti sono obbligatori quando si utilizzano file XML o file di testo. Se non vuoi impostare i punti, inserisci "0" nei campi di inserimento corrispondenti.

Aggiornamento automatico dei Punti Amazon su Points Central per i nuovi venditori idonei

Chi ha diritto all'aggiornamento automatico dei punti?

I venditori che hanno effettuato una nuova iscrizione al piano di vendita Professionale e hanno creato nuove offerte acquistabili dopo il 1° novembre 2021 hanno diritto all'aggiornamento automatico dei punti.

Sono un nuovo venditore e ho iniziato a vendere su Amazon dopo il 1° novembre 2021. Amazon aggiornerà automaticamente i punti delle mie offerte? Se sì, quando?

Sì. Come comunicato nei Termini e condizioni del servizio Punti Amazon, Amazon aggiornerà i punti all'1% per tutte le tue offerte entro una settimana dal terzo mercoledì del mese successivo alla creazione della tua prima offerta. Per esempio, se un venditore crea la prima offerta in qualsiasi giorno di novembre, Amazon aggiornerà i punti all'1% per tutte le offerte del venditore entro una settimana, a partire dal 16 dicembre.


Posso applicare i punti alle mie offerte prima dell'aggiornamento automatico?

Sì. Puoi aggiornare manualmente la percentuale di punti a livello di account (0%-50%) in qualsiasi momento e tutte le volte che lo desideri visitando Points Central. Dopo aver cliccato su Aggiorna offerte per aggiornare i punti, Amazon non implementerà più l'aggiornamento automatico.

Posso modificare la percentuale di punti per le mie offerte dopo l'aggiornamento automatico? Se sì, come si fa?

Sì, puoi modificare la Percentuale di punti a livello di account in Points Central o inviare una percentuale di punti specifica per un'offerta qualsiasi acquistabile caricando l'elenco delle percentuali di punti a livello di offerta in Points Central. Tieni presente che dovrai cliccare su Aggiorna offerte se desideri applicare subito la percentuale.

Come faccio a mantenere la percentuale punti per le mie offerte?

Visita Points Central periodicamente e clicca su Aggiorna offerte per assicurarti che le impostazioni configurate relative ai punti siano applicate a tutte le offerte. Se crei nuove offerte o effettui aggiornamenti utilizzando i file inventario, assicurati di inserire la percentuale di punti, poiché nei file inventario non sono disponibili percentuali di punti precompilate. In caso contrario, i punti verranno azzerati.

Per maggiori informazioni, consulta le pagine elencate di seguito.

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