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아마존 협력 배송사 FAQ

아마존 협력 배송사 서비스는 모든 셀러가 사용할 수 있습니까?

FBA 프로그램에 등록된 모든 셀러는 셀러 계정이 일시 중단되었거나 결제가 늦은 경우를 제외하고는 이 서비스를 받을 자격이 있습니다.

아마존 협력 배송사 서비스는 모든 FBA 배송을 지원합니까?

아마존 협력 배송사 서비스는 현재 일본 내의 다음 주문 처리 센터에 대한 국내 배송만 지원합니다. 다른 아마존 주문 처리 센터 배송 또는 해외 배송은 지원하지 않습니다.

지원되는 주문 처리 센터: 오다와라 주문 처리 센터(FSZ1), 가와지마 주문 처리 센터(HND3), 가와사키 주문 처리 센터(HND6,9), 도스 주문 처리 센터(HSG1), 사카이 주문 처리 센터(KIX1), 다이토 주문 처리 센터(KIX2), 이바라키 주문 처리 센터(KIX3), 후지이데라 주문 처리 센터(KIX4), 교타나베 주문 처리 센터(KIX5), 아마가사키 주문 처리 센터(KIX6), 다지미 주문 처리 센터(NGO2), 이치카와 주문 처리 센터(NRT1), 야치요 주문 처리 센터(NRT2), 가와고에 주문 처리 센터(NRT5), 나가레야마 주문 처리 센터(QCB1), 요시미 주문 처리 센터(TPF2), 다카쓰키 주문 처리 센터(TPF3), 이나자와 주문 처리 센터(TPF4), 인자이 주문 처리 센터(TPF6), 나라시노 주문 처리 센터(TPF9), 노다 주문 처리 센터(TPFA), 이세하라 주문 처리 센터(TPFB), 도다 주문 처리 센터(TPFC), 야와타 주문 처리 센터(TPFD), 아게오 주문 처리 센터(TPFG), 사이타마 주문 처리 센터(TPFI), 인자이 주문 처리 센터(TPX2), 가와구치 주문 처리 센터(TYO1), 쿠키 주문 처리 센터(TYO2), 후추 주문 처리 센터(TYO3), 오메 주문 처리 센터(TYO4), 사카도 주문 처리 센터(TYO6), 아게오 주문 처리 센터(TYO7), 가시와 주문 처리 센터(VJWA), 스미노에 주문 처리 센터(VJWB), VJMF

주: 아마존 협력 배송사 서비스는 냉장 배송/냉동 배송을 지원하지 않습니다. 여름에 VJWB로 초콜릿을 보낼 때는 아마존 협력 배송사 서비스를 선택하지 마십시오.

아마존 협력 배송사 서비스 사용 시 박스 크기 및 포장 요건에 제한이 있습니까?

서비스에 사용할 수 있는 박스의 크기와 중량은 FBA의 포장 및 배송 요건을 따라야 합니다. 배송 요건을 포함한 사용약관은 Japan Post 또는 Yamato 웹사이트를 참조하십시오.

아마존 협력 배송사 서비스에 대한 배송료 목록은 어디에서 확인할 수 있습니까?

Yu-pack(소화물)의 표준 배송료에 대해 자세히 알아보려면 Japan Post 홈페이지를 방문하십시오. Japan Post 또는 Yamato를 선택한 경우 배송 준비 페이지에서 개별 배송에 대한 예상 배송료를 확인할 수도 있습니다.

배송료는 언제 청구됩니까?

배송 준비 페이지에서 요금 수락을 클릭하면 배송료가 청구됩니다.

아마존 협력 배송사 서비스에 대한 배송 주문은 어떻게 취소합니까?

배송을 취소하더라도 아마존 협력 배송사 서비스에 대한 배송 주문은 유효하며 비용이 청구됩니다. 청구되지 않도록 하려면 요금 수락 버튼을 클릭한 지 24시간 이내(Japan Post) 또는 3시간 이내(Yamato)에 배송 준비 페이지에서 비용 무효화를 클릭해야 합니다.

주: 요금을 승인한 후 24시간(Japan Post) 또는 3시간(Yamato)이 지나면 요금을 무효화하거나 환불을 받을 수 없으므로 실제로 아이템을 배송하는 경우에만 승인해야 합니다. 미사용 배송 주문이 청구된 경우 셀링 파트너 서포트에 문의하십시오.

배송 박스의 크기와 중량을 얼마나 정확하게 측정해야 합니까?

배송료는 박스의 세 변의 총 길이, 출고처 주소 및 배송지 주소를 기준으로 계산됩니다. 박스 세 변의 합계가 지정된 다음 범주에 들어야 합니다. JP Post의 경우: 80, 100, 120, 140, 160, 또는 170 cm, Yamato의 경우: 80, 100, 120, 140, 또는 160cm. JP Post와 Yamato의 모든 크기에 대한 중량 제한은 25kg입니다. 소화물 중량은 JP Post 배송료 계산 시 고려되지 않습니다. 제한 범위 내에 있는 한 대략적인 값을 입력할 수 있습니다. 반면, Yamato 이용 시 소화물 중량은 배송료를 계산하는 데 고려되므로 Yamato 배송의 경우 중량 한도 내에서 소화물 중량을 정확하게 입력하십시오.

제가 보낸 박스와 온라인으로 입력한 데이터 사이의 크기에 차이가 있습니다. 이 경우는 어떻게 처리됩니까?

배송료는 FBA 배송 계획에 입력한 박스의 규격과 출고처 주소를 기준으로 계산됩니다.

주: 출고처 주소뿐만 아니라 박스의 정확한 개수와 규격을 입력해야 합니다. 중요한 데이터 불일치가 반복적으로 발견되면 아마존 협력 배송사 서비스 이용 자격이 일시 중단될 수 있습니다.

아마존 협력 배송사 서비스는 편의점 배송을 지원합니까?

아니요. 아마존 협력 배송사 서비스의 배송 명세서는 편의점에서 소포를 보내는 데 사용할 수 없습니다.

제 화물이 도착 예정일 이후에도 목적지 주문 처리 센터에 아직 도착하지 않았습니다. 어떻게 추적할 수 있습니까?

Japan Post 또는 Yamato 웹사이트의 추적 서비스로 이동하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 소포를 가져간 우체국 지점에 문의하십시오.

상품이 목적지 주문 처리 센터에 손상된 상태로 도착했습니다. 어떻게 보상받을 수 있습니까?

아마존 협력 배송사를 통해 주문 처리 센터로 배송하는 과정에서 상품이 손상되거나 분실된 경우, Japan Post 또는 Yamato가 손상이나 분실에 대해 책임을 집니다. 소포를 가져간 우체국 또는 Yamato 영업소에 문의하십시오.

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