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주문 처리 센터에서 재고 처분

셀러 유니버시티 FBA 재고 처분에서도 정보를 확인할 수 있습니다.

아마존 주문 처리 센터에서 재고를 처분하도록 하려면 재고 처분 주문을 제출해야 합니다. 이 작업은 다음과 같이 수행할 수 있습니다.

  • 재고 관리 페이지 또는 권장 재고 처분 보고서에서 재고 처분 주문을 생성합니다. 아래의 재고 처분 주문 생성 섹션을 참조하십시오.
  • 자동 재고 처분을 설정합니다. 자동 재고 처분을 참조하십시오.
  • 재고 파일을 업로드하여 대량으로 재고를 처분합니다. 대량으로 재고 처분을 참조하십시오.

처분하려는 재고의 유형 및 상품 상태에 따라 사용해야 할 방법이 달라집니다. 여러 방법을 함께 사용할 수도 있습니다.

중요사항: 아마존은 안전상의 위험을 유발하는 재고를 폐기할 권리가 있습니다. 아마존은 판매 불가 재고와 리콜된 재고를 30일 동안 보관하며, 이 기간 내에 재고 처분 요청이 제출되지 않은 재고는 자동으로 폐기됩니다. 자세한 내용은 재고 처분 필요를 참조하십시오. 아마존은 재고 폐기를 시작하기 전에 셀러에게 알림 이메일을 발송하며, 모든 관련 폐기 수수료를 청구합니다.

재고 처분 수수료는 처분되는 아이템마다 부과됩니다. 자세한 내용은 FBA 재고 처분 주문 수수료를 참조하십시오.

주: 아마존은 재고가 더 이상 판매 가능하지 않을 경우 재고 처분이 필요함을 셀러에게 통보합니다. 그러나 아마존은 곧 장기 보관 수수료가 부과될 수 있는 재고의 처분도 권장하고 있습니다.

재고 처분 주문 생성

재고 관리 페이지, 주문 처리 불가 재고 처분 페이지, 문제 있는 재고 해결 페이지, 권장 재고 처분 보고서 중 하나에서 재고 처분 주문 생성을 시작할 수 있습니다. 재고 관리 페이지에서는 처분하려는 재고를 모두 선택할 수 있습니다. 권장 재고 처분 보고서에는 향후 장기 보관 수수료가 부과될 수 있는 재고만 포함되고, 문제 있는 재고 해결 페이지에는 리스팅 오퍼가 없는 주문 처리 센터의 모든 재고가 포함됩니다.

  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 재고 관리 페이지에서 처분할 아이템을 선택하고 선택 항목에 대한 조치 드롭다운 목록에서 재고 처분 주문 생성을 선택합니다.
    • 권장 재고 처분 보고서에서 재고 처분 프로세스 시작을 클릭합니다. 재고 처분 프로세스 시작이 표시되지 않으면 처분을 권장하는 재고가 없는 것입니다.
    • 주문 처리 불가 재고 처분 페이지에서 처분할 아이템을 선택하고 선택 항목에 대한 조치 드롭다운 목록에서 재고 처분 주문 생성을 선택합니다.
    • 문제 있는 재고 해결 페이지에서 처분할 아이템을 선택하고 선택 항목에 대한 조치 드롭다운 목록에서 재고 처분 주문 생성을 선택합니다.
    팁: 권장 재고 처분 목록이 두 페이지 이상인 경우 페이지마다 별도의 재고 처분 주문을 생성합니다.
  2. 재고 처분 주문 생성 페이지의 재고 처분 방법에서 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 재고를 지정된 수령인에게 반품하려면 반품 주소를 선택합니다(예: 자체 창고, 제조업체 또는 재활용 센터). 재고를 배송할 주소를 입력합니다.
    • 주문 처리 센터에서 재고를 폐기하도록 하려면 폐기를 선택합니다.
  3. 재고 처분 주문 ID 설정에서 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 사용자 지정 주문 ID를 입력합니다.
    • 필드를 비워 두면 주문 ID가 생성됩니다.
    팁: 추적을 위해 재고 처분 주문 ID를 저장하십시오.
  4. 상품 상세 내용 아래에서 선택한 아이템의 상세 내용을 볼 수 있습니다. 목록에 재고를 추가하려면 페이지 하단에 있는 아이템 검색 및 추가 텍스트 상자에 상품 이름, MSKU, ASIN 또는 FNSKU를 입력하고 검색을 클릭합니다. 처분할 상품을 선택하고 목록에 추가를 클릭합니다.
  5. 재고 처분할 주문 처리 가능 수량 아래에 처분할 주문 처리 가능 상품의 수를 입력합니다. 이 수량은 재고 처분 가능한 전체 수량보다 클 수 없습니다.
  6. 재고 처분할 주문 처리 불가 수량 아래에 처분할 주문 처리 불가 상품의 수를 입력합니다. 이 수량은 재고 처분 가능한 전체 수량보다 클 수 없습니다.
  7. 주문 처리 가능 수량주문 처리 불가 수량 아래에서 전체 재고, 재고 처분 가능한 총 재고, 재고 처분이 불가능한 총 재고를 검토합니다.
    주: 재고 처분할 주문 처리 불가 수량 아래에서 재고를 처분할 수 없는 이유에 대한 간단한 설명을 볼 수 있습니다.
  8. 상품 상세 내용을 확인하여 목록에 있는 아이템이 처분하려는 아이템인지 확인합니다. 처분할 아이템을 변경하려면 아이템 검색 및 추가 또는 삭제를 클릭합니다.
  9. 검토를 클릭합니다.
  10. 주문 ID, 재고 처분 방법, 배송지 주소, 재고 처분을 위해 선택한 아이템의 상세 내용을 검토합니다.
  11. 확인을 클릭하여 재고 처분 주문을 완료합니다. 재고 처분 주문을 완료하지 않으려는 경우 취소를 클릭합니다.
"재고 처분 주문이 접수되었습니다"라는 팝업 메시지가 표시되면 재고 처분 주문이 성공적으로 제출된 것입니다. 아마존은 셀러가 주문을 제출한 시점에 실제로 재고 처분할 수 있으며 다른 거래(예: 기존 고객 주문용으로 예약됨)에 연관되지 않는 재고 처분 주문의 모든 상품을 반품합니다.
중요사항: 위험물 검토 중인 아이템 또는 일부 금지된 상품은 재고 처분 주문을 생성할 수 없습니다. 검토 중인 상품의 경우 안전하게 반품할 수 있도록 위험물 검토를 완료하십시오. 자세한 내용은 FBA 위험물 검토 프로세스를 참조하십시오.

재고 처분 주문 취소

재고 처분 주문을 제출한 후 주문이 계획 작성 또는 보류 중 상태인 경우 주문을 취소할 수 있습니다. 재고 처분 주문은 대개 몇 시간 동안만 계획 작성 또는 보류 중 상태입니다.

상태가 처리 중이면 주문을 취소할 수 없습니다. 프라임 데이, 블랙프라이데이, 사이버먼데이, 연휴와 같은 성수기에는 재고 처분 주문이 몇 주 동안 처리 중 상태일 수 있습니다.

재고 처분 주문을 취소하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 주문 관리 페이지에서 고급 검색을 클릭합니다.
  2. 검색 드롭다운 목록에서 주문 ID를 선택하고 재고 처분 주문 ID를 입력한 다음 검색을 클릭합니다.
  3. 상태 아래에서 상태가 계획 작성 또는 보류 중인지 확인합니다.
  4. 조치 아래에서 이 주문 취소를 클릭합니다.
중요사항: 취소 요청이 접수되기 전에 재고 처분 주문이 처리 중 상태로 바뀌었을 수 있습니다. 주문이 취소되었는지 나중에 다시 확인하십시오.

셀러는 재고 처분 필요로 인해 재고 처분 주문을 취소할 수 없습니다. 자세한 정보는 재고 처분 필요를 참조하십시오.

재고 처분 주문에 대한 배송 상태 확인

일반적으로 재고 처분 주문은 영업일 기준 10~14일 이내에 처리됩니다. 단, 연휴 시즌(10월, 11월, 12월) 및 재고 처분량이 많은 기간에는 재고 처분 주문이 처리되는 데 30일 이상 소요될 수 있습니다.

생성한 재고 처분 주문의 배송 상태를 확인하려면 다음을 수행하십시오.

셀러 센트럴에서 재고 처분 주문의 배송 상태를 확인하는 방법:

  1. 재고 처분 주문 상세 내용으로 이동하여 재고 처분 주문을 검색하고 클릭합니다.
  2. 배송된 상품 모두 보기를 클릭합니다.
  3. 추적 번호 및 배송사를 찾을 수 있습니다. 해당 추적 사이트에 액세스하여 추적 번호를 검색합니다.

배송 완료 확인

처분된 재고가 제3자에게 배송되는 경우, 당사자는 셀러의 상호를 인식하고 배송을 예상하고 있으며 한 번에 모든 팔레트 또는 박스를 수령할 준비가 되어야 합니다.

재고 처분 주문에 제공한 전화번호가 정확한지 확인하십시오. 배송사가 해당 번호로 전화를 걸어 배송 시간을 예약합니다.

지정된 수령인이 제조업체인 경우 아마존은 제조업체가 역구매하지 않은 아이템에 대해 보상하지 않습니다.

중요사항: 재고 처분 주문을 제출하면 지정된 배송지 주소로 배송 시 해당 주문에 포함된 모든 상품을 일괄적으로 수령하는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 지정된 수령인이 상품을 한 번에 모두 수령하지 못하는 경우 아마존은 배송사에 해당 상품을 폐기하도록 안내할 수 있습니다. 이 경우 셀러는 폐기 비용을 지불해야 하며 아마존으로부터 보상받을 자격이 없습니다. 배송 실패가 지속되면 주문 처리 센터에 있는 모든 재고에 대해 재고 처분 주문을 제출하지 못할 수 있습니다. 해당 재고에는 보관 수수료가 계속 발생하며 장기 보관 수수료가 부과될 수 있습니다.

손상되었거나 잘못된 아이템

재고 처분된 상품이 도착하면 배송을 수락하고 손상 여부에 대해 기록하십시오. 아마존은 FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책에 따라 손상된 상품에 대해 보상합니다. 거부된 상품은 이전 섹션에서 설명한 수령 약정서의 적용을 받습니다.

상품에 대한 보상을 요청하려면 해당 상품의 손상 증거 자료를 제공해야 합니다. 다른 상품의 이미지와 같은 "예시" 이미지는 허용되지 않으며 광각 그룹 이미지도 사용할 수 없습니다.

마찬가지로, 배송에 셀러 소유가 아닌 아이템이 포함되어 있는 경우 아마존에 연락하기 전에 배송을 수락하고 수령한 아이템에 대해 기록하십시오.

손상되거나 잘못된 아이템을 선명하고 완전한 사진으로 보여주어 제공하면 아마존 조사 팀이 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.

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