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반품 정책

구매자에게 일관된 경험을 보장하기 위해 아마존 셀러는 최소한 아마존의 상품 반품 정책을 충족하는 반품 정책을 마련해야 합니다.

구매자에게 최상의 환경을 제공하기 위해 셀러 프로필의 "반품 및 환불" 정보에는 구매자가 아마존 반품 정책에 따라 상품을 반품할 수 있다고 명시되어 있습니다. 구매자는 셀러 프로필의 반품 정책 링크를 사용하여 아마존 반품 정책에 액세스하고 셀러에게 반품 정책에 관해 문의할 수 있습니다.

반품 정책에 대한 자세한 내용은 반품 및 환불 페이지를 참조하십시오.

반품 요청 이메일 설정

메일 형식 확인란을 선택하면 반품 요청을 승인 또는 종결하거나 구매자에게 연락할 수 있는 원클릭 링크가 추가된 이메일을 받게 됩니다. 그러나 이때 수신자가 달라진다는 점에 유의하십시오.

  • 선택하지 않은 경우 발송된 메시지의 사본이 셀러 계정에 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.
  • 선택한 경우에는 알림 기본 설정주문 알림에 지정된 이메일 주소로 발송됩니다.

반품 요청 자동 승인

반품 요청 자동 승인을 설정할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 반품 요청이 자동으로 승인되고 반품 센터 링크가 포함된 이메일이 구매자에게 발송됩니다. 환불은 별도로 처리되므로 반품 아이템을 수령한 후에 환불을 처리하십시오.

자동 승인 확인란을 선택하면 다음과 같은 승인 규칙을 볼 수 있습니다.

  • 아마존 반품 정책의 조건을 충족하는 모든 요청은 자동으로 승인됩니다. - 아마존 반품 정책의 범위에 부합하는 모든 요청은 자동으로 승인됩니다.
  • 아마존에서 모든 요청을 자동으로 승인합니다. 즉, 반품 요청이 자동으로 승인됩니다.
    • 이 설정을 선택하면 주문 날짜로부터의 며칠(최대 30일)이 지나면 자동 승인할지 선택할 수 있습니다.


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