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보상 보고서(개요)

보상 보고서에서는 셀러가 요청한 보상과 자동 생성된 보상을 비롯한 모든 보상에 대한 아이템별 상세 내용을 제공합니다. 보상은 승인된 후 4~5일이 지나면 셀러의 계정에 표시됩니다.

팁: FBA 고객 환불에 대한 자세한 내용은 FBA 고객 반품을 참조하십시오.

보상은 결제 보고서에도 나타납니다. 보상을 찾으려면 다음을 수행하십시오.


  1. 셀러 센트럴의 보고서 드롭다운에서 결제를 선택합니다.
  2. 결제 대시보드에서 거래 보기를 클릭합니다.
  3. 거래 유형에서 기타를 선택한 다음 업데이트를 클릭합니다.
  4. 상품 상세 내용 열에서 잔액 조정 또는 FBA 재고 보상을 검색합니다.

요청한 보상의 상세 내용을 보려면 보고서의 케이스 ID를 사용하십시오. 고객 환불과 관련된 보상의 상세 내용을 보려면 보고서의 아마존 주문 ID를 사용하십시오.

보상은 승인 후 보고서에 표시되기까지 최대 5일이 걸릴 수 있습니다. 같은 날에 동일한 문제로 두 건 이상의 보상이 처리된 경우 하나의 거래로 결합될 수 있습니다.

필드 정의

온라인 헤더 다운로드 헤더 설명
날짜 승인 날짜 보상이 승인된 날짜입니다.
보상 ID 보상 ID 보상의 고유 식별자입니다. 각 보상에는 여러 아이템 품목이 포함될 수 있습니다.
케이스 ID 케이스 ID 기술 지원 팀을 통해 보상을 요청할 때 케이스에 할당되는 고유한 ID입니다.
아마존 주문 ID 아마존 주문 ID 주문에 할당되는 고유 ID입니다. 해당되지 않을 경우 이 필드는 비어 있습니다.
이유 이유 보상 이유로, 예를 들면 “손상됨: 창고”입니다.
판매자 SKU SKU SKU(재고 보관 단위)는 상품을 식별하는 문자 또는 숫자로 이루어진 고유한 블록입니다. SKU는 셀러가 할당합니다.
FNSKU FNSKU 아마존 주문 처리 센터에서 보관되고 주문 처리되는 상품에 아마존이 할당하는 고유 ID입니다.
ASIN ASIN ASIN(아마존 표준 식별 번호)은 아마존 상품 카탈로그의 상품을 식별하기 위해 아마존에서 할당하는 10자리 문자 또는 숫자로 이루어진 고유한 블록입니다. ASIN은 상품 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.
이름 상품 이름 상품의 이름입니다.
상품 상태 상품 상태 아이템의 상태(예: "새 상품")입니다.
수량 수량 이 아이템 품목에서 보상되는 상품의 개수입니다.
[온라인 버전에서는 표시되지 않음] 통화 단위 이 시장의 현지 통화입니다.
상품당 금액 상품당 금액 이 아이템 품목의 상품 기준 보상 금액입니다.
총 금액 총 금액 이 아이템 품목의 현금 보상 총액입니다.
보상 수량[현금] 보상 수량 현금 현금으로 보상되는 상품의 총 개수입니다.
보상 수량[재고] 보상 수량 재고 재고로 보상되는 상품의 개수입니다.
보상 수량[전체] 보상 수량 전체 현금이나 재고로 보상되는 상품의 총 개수입니다(보상 수량[현금] + 보상 수량[재고]).
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