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適用されるマーケットプレイス: 日本

返金

返金レポートには、出品者が要求した項目と自動的に生成された項目を含むすべての返金について、詳細が項目別に表示されます。返金は、返金が承認されてから4~5日以内に、出品者のアカウントに反映されます。

ヒント: FBA商品の購入者に対する返金について詳しくは、FBAの返品レポート(概要)をご覧ください。

返金はペイメントレポートにも表示されます。返金を確認する方法は以下のとおりです。


  1. ペイメントレポートのトランザクションをクリックします。
  2. 絞り込むその他を選択します。
  3. 商品の詳細項目で残高調整またはFBA在庫の返金を検索します。

要求した返金の詳細を表示するときは、ケースIDを使用します。購入者への返金に関連する補てんの詳細を表示するときは、Amazon注文番号を使用します。

返金が承認された後、レポートに表示されるまでには最大5日かかります。同じ問題で同日中に複数の返金が処理された場合は、これらの返金が合計され、1つのトランザクションとして表示される可能性があります。

「返金」レポート項目の定義

オンラインで表示される項目 ダウンロードしたレポートで表示される項目 説明
日付 approval-date 返金が承認された日付です。
返金ID reimbursement-id 返金ごとの一意の識別子です。1件の返金に複数の商品が含まれる場合があります。
ケースID case-id 出品者がテクニカルサポート経由で返金を要求したときに、ケースに付与される固有のIDです。
Amazon注文番号 amazon-order-id 注文に固有のIDです。該当しない場合、この項目は空白となります。
理由 reason 返金の理由。例: 「フルフィルメントセンターでの商品破損」
出品者SKU sku SKU(Stock Keeping Unit)は、商品を特定するアルファベットと数字の固有の組み合わせです。SKUは出品者によって付与されます。
FNSKU fnsku Amazonフルフィルメントセンターで保管、発送される商品に、Amazonが付与する固有の番号です。
ASIN asin ASIN (Amazon Standard Identification Number)は、Amazon商品カタログ内の商品を特定するために、Amazonが付与するアルファベットと数字の固有の組み合わせです。ASINは商品詳細ページに記載されます。
商品名 product-name 商品の名称。
コンディション condition 商品のコンディション。例: 「新品」
在庫数 quantity 返金された商品の数です。
[オンラインバージョンでは表示されません] currency-unit この市場の現地通貨です。
商品あたりの返金額 amount-per-unit この商品単位の返金額です。
合計額 amount-total この商品に対して現金で行われた返金の合計額。
返金額 [現金] quantity-reimbursed-cash 現金で返金された総額です。
補てんされた数量 [在庫] quantity-reimbursed-inventory 在庫を使って補てんされた数量です。
返金または補てんされた数量 [合計] quantity-reimbursed-total 現金で返金された商品の数量と在庫を使って補てんされた商品の数量の合計です ( 返金額 [現金] + 補てんされた数量 [在庫])
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