適用されるマーケットプレイス: 日本

FBA在庫登録エラーを解決するには

このページでは、Amazonから出荷する在庫(FBA在庫)に関するよくあるエラーとその原因および解決方法について説明します。発生するエラーは以下のとおりです。

  • 有効な出品情報がありません。
  • 「Amazonから出荷」に設定されていません。
  • 該当するSKUが登録されていません。

出品のエラーを解決するには以下の手順に従ってください。


エラーになった出品情報を特定する

Amazon.co.jpサイト上で商品を販売するには、出品情報が必要です。「FBA在庫」ページに商品が表示されていても、この情報が「全在庫」ページの情報と連動していなければなりません。

  1. エラーが発生したSKUをコピーします。
    注:小文字と大文字は区別されます。

  2. ページ上部の「全在庫」リンクをクリックし、全在庫ページで当該SKUを検索します。

全在庫ページに出品情報がある場合

  1. 全在庫ページで当該SKUが見つかった場合、以下の情報が満たされていることを確認してください
    • SKUに紐づくASIN/ISBNがFBA在庫ページに表示されるASIN/ISBNと一致する。エラーになった出品情報を特定するへ。
    • 「出品価格」に有効な金額が入力されている
    • 「フルフィルメント」が「Amazon」になっている

  2. 上記条件が満たされ(かつFBA在庫ページに販売可/発送可の数量がある)場合、ASIN/ISBNをコピーし、amazon.co.jpサイトで当該ASIN/ISBNを検索してください。商品詳細ページから出品一覧ページに進み、FBAで出品中の情報が表示されているかどうか確認してください。
    注:出品一覧ページで出品情報が確認できない場合は、この問題についてテクニカルサポートにご連絡ください。

  3. 出品一覧ページで出品情報が確認できた場合、商品は正常に出品されています。FBA在庫ページに「有効な出品情報がありません」のエラーが表示されている場合は、ブラウザの再読み込みを行ってください。再読み込み後もエラーが表示され続ける場合は、この問題についてテクニカルサポートにご連絡ください。

  4. 上記条件のいずれかが満たされていない場合は、以下の表に基づいて対応を行ってください。

    SKUに紐づくASIN/ISBNがFBA在庫ページに表示されるASIN/ISBNと一致しない場合 現在登録されているSKUを削除し、「FBAの出品情報を新たに作成する」を確認してください。
    出品価格の項目が空欄になっている場合 価格を入力してください。全在庫ページから出品価格の項目に直接入力し、表右上の「更新」ボタンをクリックしてください。また、SKUの右端の「編集」リンクからも出品価格を更新できます。
    フルフィルメントの項目が「出品者」になっている場合 出品者から出荷する設定になっている場合は、SKUの左のチェックボックスにチェックを入れ、表上部のドロップダウンメニューからAmazonから出荷を選択し、GOをクリックしてその後の指示に従ってください。


全在庫ページに出品情報がない場合

FBA在庫ページの商品の出品情報が全在庫ページで見つからない場合、新たに出品情報を登録してください。全在庫ページに出品情報を再登録する場合は、以下の情報がFBA在庫ページの情報と一致するよう注意してください。(「エラーになった出品情報を特定する」へ)

  • ASIN
  • コンディション
  • 出品者SKU

この3点の情報をFBA在庫ページで確認したら、通常使用している出品方法 (在庫ファイル、XMLフィードを含む)で商品を出品してください。または、以下の手順に従って出品用アカウントから直接情報を修正してください。


FBA在庫の出品情報を新規作成する

  1. 「全在庫」ページから、ページ上部の「商品登録」をクリックします。

  2. エラーが発生した商品のASINを検索します。

  3. 「出品」 ボタンをクリックし、必要な情報を入力します。

  4. 出品者SKUの項目に、エラーが発生した商品に紐づくSKUを入力します。

  5. 「配送方法を選んでください」の項目で「商品が売れた場合、Amazonに配送を代行およびカスタマーサービスを依頼する(FBA在庫)」を選択します。

  6. 「保存して次へ」をクリックします。

  7. 「変換のみ」をクリックします。
    この変更がAmazon.co.jpサイトに反映されるまで1時間程度かかる場合があります。1時間を経過しても出品情報がサイト上に表示されない場合は、この問題についてテクニカルサポートにご連絡ください。
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