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계정 비활성화 또는 리스팅 제거에 대한 이의 제기

아마존에서 판매하려면 아마존의 퍼포먼스 메트릭 및 정책을 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 일시적으로 계정이 비활성화되거나, 리스팅이 삭제되거나, MFN(판매자 주문 처리 네트워크)의 사용이 제한될 수 있습니다.

계정이 비활성화되었거나 리스팅이 제거된 경우 아래 단계에 따라 계정 복구를 위한 이의를 제기할 수 있습니다. 비활성화가 오류라고 생각되면 해당 페이지의 지침에 따라 설명을 제공하십시오.

계정 비활성화에 대한 이의 제기 방법

  1. 셀러 센트럴에서 퍼포먼스로 이동하여 어카운트 헬스를 클릭합니다.
  2. 어카운트 헬스 페이지 상단에서 계정 재활성화를 클릭합니다.
  3. 해당 페이지의 지침에 따라 이의 제기를 제출합니다. 여기에는 실행 계획이나 증빙 자료가 포함될 수 있습니다. 자세히 알아보려면 판매 자격 회복을 위한 실행 계획 생성을 참조하십시오.
  4. 제출을 클릭하여 작성을 마친 이의 제기를 아마존에 보냅니다.

이의 제기를 제출한 후 이메일을 모니터링하여 아마존의 결정을 확인하십시오. 아마존으로부터 추가 정보 요청 회신을 받은 경우에는 다음 제출 시 어카운트 헬스이의 제기 보기를 클릭하여 필요한 추가 문서와 정보를 제출합니다.

리스팅 제거에 대한 이의 제기 방법

  1. 셀러 센트럴에서 퍼포먼스로 이동하여 어카운트 헬스를 클릭합니다.
  2. 상품 정책 준수 열에서 문제를 선택합니다.
  3. 해당 페이지의 지침에 따라 이의 제기를 제출하거나 아마존 판매 정책을 준수하도록 리스팅의 상세 내용을 수정하십시오.
요청을 제출한 후 이메일을 모니터링하여 아마존의 결정을 확인하십시오.
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