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멀티 채널 주문 처리: 판매 채널을 위한 주문 처리

MCF(멀티 채널 주문 처리)는 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)과 동일한 배송 속도로 모든 판매 채널의 주문을 처리합니다. 자세한 내용은 아마존 프로그램 페이지를 참조하십시오.

배송 속도

MCF는 특급 배송(1일), 빠른 배송(2일), 표준 배송 속도로 구매자에게 주문 상품을 배송합니다. 이 속도는 FBA가 Amazon 구매자의 주문을 처리하는 데 사용하는 속도와 동일합니다. MCF는 도서, 음악, 비디오, DVD에 한해 해외 배송(다른 국가의 구매자에게 국경 간 배송)을 제공합니다.

주문 생성

빠른 주문 양식 또는 Shopify, ChannelAdvisor, ShipStation, WooCommerce와 같은 공급업체와의 API 통합을 통해 MCF 주문을 생성할 수 있습니다.

수수료

멀티 채널 주문 처리는 국내 주문에 대해 주문 처리 수수료를 청구합니다. 멀티 채널 주문 처리 주문의 경우 상품 인도 시 결제를 지정할 수 있습니다. 상품 인도 시 결제 수수료는 주문당 JPY 330입니다. 자세한 내용은 멀티 채널 주문 처리에 대한 상품 인도 시 결제를 참조하십시오.

포장

대부분의 MCF 주문은 아마존 브랜드 포장으로 배송됩니다. 아마존은 모든 MCF 주문에 대해 아마존 외 포장("빈 상자")을 옵션으로 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 자세한 내용은 아마존 프로그램 페이지를 참조하십시오.

보상

MCF 주문이 분실 또는 손상되었다고 판단될 경우 셀러는 해당 주문에 대해 보상을 받을 수 있습니다. 아마존 주문 처리 재고 보고서 또는 결제 보고서를 확인하여 기존 보상의 진행 상태를 확인하십시오.

중요사항:
  • 주문 처리 센터에서 아이템을 처분하기 위한 방법으로 MCF를 사용하는 경우 셀러는 분실 또는 손상 보상을 받을 수 없습니다. 대신 재고 처분 주문을 생성하십시오. 자세한 내용은 재고 처분(개요)을 참조하십시오.
  • 아마존 주문을 처리하기 위한 방법으로 MCF를 사용하는 경우 셀러는 분실 또는 손상 보상을 받을 수 없습니다. 대신 FBA를 사용하십시오. 자세한 내용은 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 시작하기를 참조하십시오.
  • MCF 수수료는 보상받을 수 없습니다.
  • 보상을 받기 위해서는 구매자의 배송 주소 증빙(예: 주문의 스크린샷 또는 패키지의 배송 라벨 사진)이 필수입니다.
  • 보상을 받으려면 분실 주문에 대한 보상 요청을 예상 배송 날짜로부터 90일 이내에 제출해야 합니다.

분실된 주문 상품

주문 상품이 예상 배송 날짜 이후 7일 이내에 배송되지 않은 경우 셀러는 셀링 파트너 서포트에 연락하여 분실 보상을 신청할 수 있습니다. 배송사가 배송 완료로 표시한 주문은 보상을 받을 수 없습니다.

보상 금액은 FBA 재고 보상 정책에 따라 계산됩니다. 아마존은 고객이 아니라 셀러에게 보상합니다. 구매자와의 문제를 해결하는 것은 셀러의 책임입니다.

손상된 주문 상품

구매자에게 운송 중 주문 상품이 손상된 경우 셀러는 셀링 파트너 서포트에 연락하여 손상 보상을 신청할 수 있습니다. 보상을 받으려면 손상된 아이템의 사진 증거를 제공해야 합니다.

반품

MCF는 아마존 주문 처리 센터로 반품하는 것을 지원합니다. RMA(반품 물품 승인)를 생성하고 주문 아래의 주문 상세 내용 페이지를 확인하여 반품의 진행 상태를 추적할 수 있습니다. FBA 고객 반품의 경우 반품 보고서에서 진행 상태를 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 MCF 프로그램 페이지를 참조하십시오.

설정

멀티 채널 주문 처리 설정에서 포장 명세서의 이름과 텍스트를 변경할 수 있습니다.

도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


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