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이 항목이 적용되는 판매 위치: Japan

배송을 확인하는 방법

추적 정보 검증에 관한 질문은 이 페이지의 하단에서 확인해 주시기 바랍니다.

주문 알림을 받고 주문 상품을 배송한 후 주문 배송을 확인해야 합니다.

배송을 확인하려면 다음 항목이 필요합니다.

  • 배송 날짜
  • 배송 방법(배송사 정보 포함)
  • 추적 ID(배송사에서 제공)
  • 출고처 주소(주문이 발송된 실제 주소)
    주: 특정 국가로 배송 시 현지 규정에 따라 아마존이 세금을 납부할 책임이 있는 경우 세금 징수 모델은 입력된 출고처 주소에 따라 결정될 수 있습니다. 따라서 드롭다운 메뉴에서 최종 출고처 주소를 선택하십시오. 드롭다운에서 출고처 주소를 선택하지 않으면 아마존은 주문이 접수된 시점에 배송 설정에 제공된 기본 출고처 위치를 사용합니다. 주문이 접수된 시점에 배송 설정에 기본 배송 주소가 없는 경우 아마존은 셀러가 회사 주소 설정에 입력한 주소를 사용합니다.

    아마존이 타사 셀러의 세금을 징수 및 납부해야 하는 상황에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

셀러가 배송을 확인하면 아마존에서 다음을 수행합니다.

  • 구매자에게 주문 금액을 청구합니다.
  • 셀러 계정에 주문 금액을 입금합니다.
  • 구매자에게 배송 확인 이메일을 보냅니다.
  • 구매자의 아마존 계정을 배송 정보로 업데이트합니다. 그러면 구매자가 온라인에서 상태를 확인할 수 있습니다.

주: 배송 가능 날짜로부터 7영업일 이내에 주문의 배송을 확인하지 않으면 해당 주문은 자동으로 취소됩니다. 주문을 이미 배송한 경우에도 구매자에게 비용을 청구하지 않습니다.

단일 주문의 개별 배송 확인


  1. 주문 관리에서 주문을 찾아 해당 주문의 조치 열에서 배송 확인을 클릭합니다.
  2. 배송 확인 페이지에서 배송 날짜, 배송 방법(배송사 정보 포함), 출고처 주소(주문이 발송되는 실제 주소) 및 추적 ID(배송사에서 제공)를 입력합니다.
  3. 셀러 메모 필드에 주문에 관한 모든 주의 사항을 입력합니다(옵션). 이 정보는 참조용으로만 제공됩니다.
  4. 배송 확인을 클릭합니다.
    주: 특정 국가로 배송 시 현지 규정에 따라 아마존이 세금을 납부할 책임이 있는 경우 세금 징수 모델은 입력된 출고처 주소에 따라 결정될 수 있습니다. 따라서 드롭다운 메뉴에서 최종 출고처 주소를 선택하십시오. 드롭다운 메뉴에서 출고처 주소를 선택하지 않으면 아마존은 주문이 접수된 시점에 배송 설정에 제공된 기본 출고처 주소를 사용합니다. 주문이 접수된 시점에 배송 설정에 기본 배송 주소가 없는 경우 아마존은 회사 주소 설정에 입력한 주소를 사용합니다.

    아마존이 타사 셀러의 세금을 징수 및 납부해야 하는 상황에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

단일 주문에 여러 배송 보내기

주문 관리를 사용하여 단일 주문에 포함된 여러 패키지의 배송을 확인할 수 있습니다. 또한 여러 패키지 및 배송을 확인할 수도 있습니다. 자세한 내용은 피드를 통해 여러 배송 확인을 참조하십시오.


  1. 단일 주문의 패키지 1개에 대한 배송을 확인한 후 배송 확인 페이지 하단에서 패키지 추가를 클릭합니다.
  2. 패키지의 아이템 드롭다운 메뉴에서 해당 패키지의 올바른 아이템 수를 선택합니다. 나머지 아이템은 자동으로 다른 패키지로 이동됩니다.
  3. 배송 날짜, 배송 방법(배송사 정보 포함), 출고처 주소(주문이 발송되는 실제 주소) 및 추적 ID(배송사에서 제공)를 입력합니다.
  4. 셀러 메모 필드에 주문에 관한 모든 주의 사항을 입력합니다(옵션). 이 정보는 참조용으로만 제공됩니다.
  5. 배송 확인을 클릭합니다.
    주: 특정 국가로 배송 시 현지 규정에 따라 아마존이 세금을 납부할 책임이 있는 경우 세금 징수 모델은 입력된 출고처 주소에 따라 결정될 수 있습니다. 따라서 드롭다운 메뉴에서 최종 출고처 주소를 선택하십시오. 드롭다운에서 출고처 주소를 선택하지 않으면 아마존은 주문이 접수된 시점에 배송 설정에 제공된 기본 출고처 위치를 사용합니다. 주문이 접수된 시점에 배송 설정에 기본 배송 주소가 없는 경우 아마존은 회사 주소 설정에 입력한 주소를 사용합니다.

    아마존이 타사 셀러의 세금을 징수 및 납부해야 하는 상황에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

    영국의 고객에게 배송하고 단일 주문을 여러 패키지로 배송하는 경우 모든 패키지는 첫 패키지와 동일한 국가에서 출고되어야 합니다. 이는 세금 징수 모델이 첫 번째 배송에 제공된 출고처 주소를 기반으로 결정되기 때문입니다.

Notes:
  • 추적 ID 등의 정보를 실수로 잘못 입력한 경우 배송을 편집할 수 있습니다. 주문 관리에서 주문 옆에 있는 배송 편집을 클릭하고 오른쪽 상단의 배송 편집 버튼을 클릭한 다음 배송 다시 확인을 클릭합니다.
  • 여러 아이템을 주문받고 개별적으로 발송할 경우 아이템이 여러 차례에 걸쳐 배송되더라도 고객에게는 첫 번째 아이템 직후에 요금이 청구됩니다.
  • 주문을 직접 배송하는 경우 배송사로 기타를 선택할 수 있습니다.
중요사항:
  • 배송 확인: 배송 확인은 배송사가 픽업한 후 4시간 이내에(*1) 아마존으로 전송되어야 합니다. 배송 확인이 4시간 후에 전송될 경우 아마존과 배송사 간의 시스템 통합에 실패하여 추적이 불가능해질 수 있습니다. 배송 확인을 제때 전송하는 것은 고객 만족도를 높이는 데 매우 중요합니다. 배송 확인을 전송한 후 배송 정보를 수정하거나 업데이트해야 할 경우 시스템에서 업데이트된 정보를 수집할 수 있도록 초기 입력 후 5분 이상 기다리십시오.

    *1 게시물에 게시하는 경우 수집 시간 이후 4시간 이내에 아마존에 전송하십시오.

  • 아마존에 통합된 배송사를 통해 추적 번호가 있는 배송을 확인하는 것이 좋습니다. 추적은 프리미엄 배송 옵션과 보장된 배송 날짜와 같은 독점 프로그램 혜택을 받기 위해서도 필요합니다. 유효한 추적 번호가 없으면 A-to-Z 보증 요구를 받을 가능성이 높습니다. 아마존에 통합된 배송사의 경우 도움말 페이지 유효 추적률 FAQ를 참조하십시오.

추적 정보 검증

아마존은 셀러가 자체적으로 처리한 패키지에 대한 추적 정보(배송사 이름 및 추적 ID 포함)를 검증하고 잘못된 추적 정보에 대해 경고를 표시합니다. 셀러가 배송 확인을 계속 진행할 수는 있지만 배송을 확인하기 전에 유효한 추적 정보를 입력했는지 확인하십시오.

FAQ(자주 묻는 질문)

배송사 이름은 어떻게 입력합니까?

배송 확인 과정에서 배송사 이름을 아마존과 공유하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 배송 확인 페이지의 드롭다운 목록에서 배송사 이름을 선택합니다. 드롭다운 목록에 이용 중인 배송사가 없는 경우 기타를 선택하고 텍스트 필드에 배송사 이름을 입력합니다. 아마존은 향후 더 많은 배송사를 추가할 예정입니다.

2. 대량 피드 또는 API를 사용하는 경우 각 주문의 배송을 확인할 때 배송사 코드를 제공합니다. 배송사가 목록에 없는 경우 배송사 코드를 기타로 설정하고 배송사 이름 필드에 배송사 이름을 입력합니다. 자세한 내용은 피드를 통해 여러 배송 확인을 참조하십시오. 타사 개발자를 이용하는 경우, 개발자와 협력하여 배송 확인 시 배송사 정보를 아마존에 제공해야 합니다.

배송 확인 시 잘못된 추적 ID를 제공하면 어떻게 됩니까?

배송 확인 과정에서 경고가 표시되지만 여전히 배송을 확인할 수 있습니다.

배송 확인 과정에서 배송 서비스(또는 배송 방법) 정보를 제공해야 합니까?

배송을 확인하는 데 배송 서비스(또는 배송 방법) 정보가 필요하지 않지만, 이를 제공하는 것을 적극 권장합니다. 이렇게 하면 아마존은 고객에게 정확한 배송 추적 정보를 제공할 수 있습니다. 경고가 표시되지만 여전히 배송을 확인할 수 있습니다.

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