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FBA 주문 관리

아마존에서 처리된 주문 상태를 검토하려면 주문 관리 페이지에서 FBA 주문 보기 링크를 클릭하십시오. 셀러가 아마존에서 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 사용하여 재고를 판매할 경우, 아마존이 셀러를 대신하여 주문 내역을 관리합니다.

완료된 주문의 결제는 결제 보고서에 표시됩니다.

주문 관리에는 다음을 포함하여 미배송, 보류, 배송 및 취소된 모든 주문의 목록이 표시됩니다.

  • 주문 ID, 상품 이름, 주문 수량, ASIN, SKU, 판매 채널, 주문 처리 방법, 청구 국가를 비롯한 주문 상세 내용.
  • 배송 방법, 결제 상태, 보류 중인 작업을 비롯한 배송 정보.
  • 주문 내역 관리 도구(예: 취소 및 환불), 배송 도구(배송 구매 및 포장 명세서 인쇄) 등. Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 주문의 경우, 아마존 고객 서비스에서 이러한 작업을 처리합니다.

주문 관리 페이지의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 주문 관리를 참조하십시오.

주문 검색 및 필터링 방법에 대한 자세한 내용은 주문 검색을 참조하십시오.

아마존에서 처리한 주문

아마존에서 처리한 주문의 상태는 다음 중 하나일 수 있습니다.

  • 보류 중 - 주문의 일부 아이템이 배송되지 않았습니다. 다음과 같은 이유로 주문이 보류 중일 수 있습니다.
    • 무료 배송을 위해 다른 아이템을 통합하는 동안 주문이 보류 중입니다.
    • 신용 카드 결제가 승인되지 않았습니다.
    • 주문 아이템의 재고가 품절됐습니다. 아마존에서 주문을 분할하는 경우, 결제가 완료되어도 최종 아이템이 배송될 때까지 보류 중 상태가 유지됩니다.
  • 결제 완료 - 주문이 결제되었습니다.

멀티 채널 주문 처리 주문

멀티 채널 주문 처리 주문은 주문 상세 내용판매 채널 필드에서 "아마존 외"로 식별됩니다.

멀티 채널 주문 처리 주문의 상태는 다음 중 하나일 수 있습니다.

  • 주문 처리 불가 - 상품이 품절되었거나 배송 주소가 유효하지 않아 주문을 완료할 수 없습니다.
  • 계획 작성 - 주문이 접수되었습니다.
  • 배송 - 주문이 배송을 위해 포장 중입니다.
  • 완료 - 주문이 배송되었습니다.

멀티 채널 주문 처리 주문 관리에 대한 자세한 내용은 멀티 채널 주문 처리를 참조하십시오.

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