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사용 불가능 잔고란 무엇입니까?

결제 보고서에 사용 불가능 잔고가 표시되는 것은 아마존 판매에서 정상적인 경우입니다. 사용 불가능 잔고란 클레임이나 지불 거절을 처리할 충분한 자금을 확보하기 위해 예비로 남겨두는 금액입니다.

사용 불가능 잔고가 있으면 결제 보고서에서 명세서 보기 탭의 결산 잔고 섹션에 표시됩니다. 사용 불가능 잔고가 있는 이유를 자세히 알아보려면 셀러 센트럴의 어카운트 헬스 페이지로 이동하십시오.

사용 불가능 잔고가 있는 일반적인 이유

  • 배송 날짜에 따른 판매 대금 인출

    구매자의 환불 요청을 이행할 충분한 자금을 확보하기 위해 해당 주문의 가장 늦은 EDD(예상 배송 날짜)부터 7일간 주문 금액이 유지됩니다. 이러한 통합 배송 제공업체를 통해 배송 추적을 사용하는 경우 아마존은 각 주문의 실제 배송일을 받습니다. 이런 경우에는 가장 늦은 예상 배송일 대신 실제 배송일부터 7일 동안 금액을 유지합니다.

    배송 날짜에 따른 지급에 대해 자세히 알아보십시오.

  • 주문 배송 대기 중

    아마존은 구매자가 주문 상품을 약속된 상태로 수령했음을 확인할 때까지 결제 금액을 예치할 수 있습니다. 이는 클레임이나 지불 거절을 처리할 충분한 자금을 확보하기 위한 방안입니다.

    배송 날짜에 따른 지급에 대해 자세히 알아보십시오.

  • A-to-Z 보증 요구

    A-to-Z 보증 요구가 제기되면 클레임이 해결될 때까지 클레임 금액이 예치금으로 유보됩니다. 일부 클레임은 해결되는 데 14일 이상 소요될 수 있으며, 클레임이 처리된 후 예치 상태가 해제됩니다.

  • 지불 거절

    지난 30일 이내의 거래에 지불 거절이 있는 경우 아마존에서 대금을 예치할 수 있습니다. 지불 거절이 처리되면 예치가 해제됩니다.

  • 셀러 퍼포먼스

    퍼포먼스 메트릭이 벤치마크 기준 미만으로 내려가면 아마존에서 예치금을 설정할 수 있습니다. 메트릭이 저조하다는 것은 일반적으로 클레임, 지불 거절, 반품이 발생할 가능성이 높음을 나타냅니다.

  • 계정 검토

    셀러의 판매 또는 계정 활동의 변화가 감지되거나 정산 기간보다 긴 예상 배송 시간을 제공하는 신규 셀러인 경우 아마존에서 예치금을 설정할 수 있습니다.

사용 불가능 잔고가 발생하는 여러 이유가 동시에 적용될 수 있습니다. 예를 들어, JPY800 주문이 배송 대기 중이고 JPY400 주문에 해결되지 않은 A-to-Z 보증 요구가 있는 경우 이 두 주문의 사용 불가능 잔고는 JPY1200이 됩니다.

어떻게 하면 판매 대금을 더 빨리 받을 수 있습니까?

경우에 따라 판매 대금을 더 빨리 받을 수 있도록 조치를 취할 수 있습니다.

참고 항목:

판매 대금이 지급되지 않은 이유

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