セラーフォーラムへようこそ

商品ページをスマホで縦にスクロールすると途中で引っかかり、何度も上にスライドするとすーっと表示されるようになります。場所は商品紹介コンテンツのエリアです。

これはお客様にストレスを与えているはずでCVRに影響するので改善したいのですが、他に同様の事象が起きている方はいらっしゃいますか?

画像が重いのかと思いましたが、商品紹介コンテンツで画像をアップロードするときに記載されているピクセル数でアップしています。

個人の小口出品ブランで、玩具などの出品をしてましたが、出品アカウントが停止されました。今まで規約違反はありませんので、アカウント停止の理由がよく分かりませんが、とにかく、セラーセントラル「出品用アカウントの再開」ベージを開きましたが、説明文の「パフォーマンス通知に記載されている手順」が分からないため、先に進むことができず、手続きができません。故、「パフォーマンス通知に記載されている手順」の内容をお知らせ頂きたく存じます。

　最近はAmazon様のフィッシングメールが多く来るので、注文メール以外はあまり確認しておらず、「パフォーマンス通知に記載されている手順」メールをフィッシングメールとして処理した可能性があります。申し訳ありません。

弊社出品商品の数点ですが、注文の入っていない商品が急にFC移管中となり、数日後在庫数が全てなくなりました。このあと在庫は復活されるのでしょうか？

過去2023年に開設を試みようと別のスタッフ（担当から外れています）がアカウント作成を行ったのですが、本人確認をせずにそのまま途中で放置し、2025年現在再度改めて別スタッフ（投稿している私です）にて整理（目標はアカウントの削除）しようとログインし直していますが、勿論アカウントは停止されている状況です。

またグローバルで意図なくアメリカ他も開設してみたようで、改めてどうしようかと確認していた中、下記通知が確認できたので、まず日本の「本人確認」を再度行おうと思い、諸々見てみたのですが、本人確認面談への予約URLも既に無効化されていたので、改めて面談をお願いしようと連絡をしたいのですが、手段が見当たりません。

下記通知が来たメールのアドレスに返答しようと思い、メールボックスも確認したのですが、以前の担当が誤ってメールを削除したようで見当たらない状況です。こちら手段が分かる方いらっしゃいますでしょうか。よろしくお願いいたします。

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本件お知らせにつきましては、出品者様からのご返信は不要です。返信された場合にも確認できません。

平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ビデオ通話の予約の時間にご参加がなかったため、本人確認を完了することができませんでした。

本人確認プロセスを完了するには、以下の手順に従い、今後 7 日以内に弊社とのビデオ通話のスケジュールを変更してください。今後 7 日以内にビデオ通話をスケジュールしなかったり、審査期間中に書類の原本を弊社に提供しなかったりすると、Amazon 出品サービスをご利用いただけなくなります。

（以下略）

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GS1事業者です。自社所有JANコードが登録できない。

仕方なく、JANコードなしで商品登録しましたが、やはり自社のJANコードで登録したいです。

どうしたらよろしいでしょうか？

まだ登録したばかりの新参者です。大口出店登録としています。

基本、包装用品の販売で小ロットから大きなロットまでの販売となります。

色々な商品を参考として見せて頂いていますが、送料無料・いくら以上のお買い上げで送料無料

他にもしっかりと送料を取っている所もあります。

皆さんはどの様にして送料を無料にしているのでしょうか？

商品代金に乗せたとしても、商品代金が高くなりすぎて売れなくなってしまうのでは？といった不安や

商品代金に乗せる金額を全国の配送料金の平均とした場合でも、遠方のお客様ばかりに購入されたら

赤字になるんじゃないかと考えてしまいます。

送料の設定の仕方を教えて頂ければと思います。

4年前にFBAで商品を購入したお客様から、ASのお問い合わせが来ましたが、

弊店はもう該当商品の取り扱いをしておらず、直接メーカーに連絡するように返答しました。

その後数日で該当注文が返金されたとメールが来たため、慌ててサポートセンターに連絡したところ、お客様から返品依頼があったため応じたとのこと。

また、返品ポリシーでは「顧客満足度の向上を図るため、ポリシーで定められた期間を超えて返品を受け付ける場合がございます。」の記載があるため、そういうこともあるとのこと・・・

いや、4年前の注文をセラーの許可なく返金しちゃうのは常識的にありえますか？このような対応はアマゾンでは普通ですかね？

日常生活の商品について日本人はどんなものが一番好きですか。

扱っている商品について、お客様はほとんどコメントしてくれません。