セラーフォーラムへようこそ

こんにちは。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アカウントが停止されてしまいました。解決方法がわかりません。

こんにちは。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アカウントが停止されてしまいました。解決方法がわかりません。私は日本在住の外国人で、日本語が話せません。

アカウントが停止されてから何度か書類を提出していますが再開されません。

原因は本人確認書類を期限内に提出できてなかったため停止になっていました。

期限は過ぎましたが本人確認書類を送ってアカウント再開できるようになった内容の案内メールが届きましたが再開できませんでした。

ヘルプから問い合わせしても改善に繋がる回答はなく困っています。

追加情報を提出する内容は

請求書の発行日は過去90日以内で、請求書のすべてのページが表示されています。

提出した書類は原本であり、改ざんしていません。

登録されたクレジットカードは有効で請求可能

Amazonセラーの住所と請求書の住所が同じになるように住所の設定はしました。

よろしくお願いします

初心者です。

例えば、「Pokémon」の出品規制を解除したい場合、申請をする際に２回申請を求められました。

①は、［brand]

②は、［Pokémon］

この①の［brand] は、どのような意味なのでしょうか？

バンダイなどを解除した際は、表示されませんでした。また、この場合は、同じ書類で２回解除申請を行えば問題ないのでしょうか？

大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

温度帯で（常温便、クール便）送料を分けたい場合は、どのように掲載させて頂ければ、お客様へ伝わりますでしょうか？ご教授頂けましたら嬉しいです。宜しくお願い申し上げます。

自己都合で昨年まで出品を制限していましたが、今月から再開しようとしたところ、これまでお客様にいただいていた商品レビューが半数以上、削除されていました。

毎日少しずつ減り、今月だけでも10件近く削除されています。

何度、カスタマーに相談しても調査していただけないので、レビューのスクショを保存。今日は、そのスクショをカスタマーにお送りしました。

この現象は、故意に誰かが毎日、削除依頼をして削除しているとしか考えられないのですが、これまでいただいた商品レビューを戻してもらうことは可能なのでしょうか。

柔軟剤本体（JANコード仮末尾：1111）＋詰め替え（JANコード仮末尾：2222）をセット組で相乗り出品しようかと思いましたが、JANコードを念のため確認したところ、3333（仮）でした。これは、どのようにしてそれぞれのJANコードを確認すればよろしいでしょうか。それか、セット組はJANコードは表示されず同じ品物だったらOKという扱いなのでしょうか。ご教示願います。

ShopifyでAmazon Pay を利用していましたが、過去の入金明細はどこで確認できますか？

Amazonセラーセントラル内の「支払い」>「ペイメント」タブには出てきません。

よろしくお願いします。

FBA納品時に梱包要件で「ポリ袋」が必要と出てきました。　説明には、「袋には窒息の危険を示す警告マークを記載」と書いてあったのですが、資材屋さんで販売しているポリ袋には、パッケージに警告マークは入っていますが、中身のポリ袋ひとつひとつには、警告マークの入ったものはありませんでした。

この梱包要件を満たすためには、「ポリ袋」一つ一つに警告マークが入っていないといけないという事なのでしょうか？

お分かりになる方、教えてください。。