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https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

amazonサイトのこちらに「おもちゃ&ホビー　トレーディングカードは、お客様都合による返品・交換を承りません。」とありまして

中古での出品、コンディションに「パックのみの発送です」と記載しているのに、「箱・シュリンクがない」との返品理由でマケプレ保証申請が通ってしまいました。コンディション説明見ていないお客様都合と弊社では判断したのですが…

「コンディション説明を客が見ていない。」は・お客都合・出品者不備　どちらなのでしょうか？

Amazonセラー初心者です。

janコードで商品登録したのですが、注文が入った後に商品がリニューアルされて容量が違う事に気づきました。

旧型は330mlで私が登録したものはリニューアルされた300mlです。

この場合注文をキャンセルした方が良いのでしょうか？

旧型なので取り扱っている店舗が近くになくネットでも発送期限までに仕入れる事が出来ません。

FBAを利用して販売されている方にお伺いしたいことがあります。

納品プラン作成時に、輸送箱ごとの「重量」や「サイズ」を入力しますが、

実際に納品される箱の数値と多少の誤差がある場合、どの程度までのズレが許容されるのでしょうか？

また、箱内の商品の数量についても教えていただきたいです。

例えば納品プランで「100個」と入力していた場合、実際には±いくつまでの誤差が認められているのでしょうか？

さらに、もしこれらに誤差が生じた場合、Amazon側からペナルティが科されることはあるのでしょうか？

あるとすれば、どのような内容のペナルティなのかも知りたいです。

もちろん、なるべく正確に納品するつもりですが、事前に実際の運用面での許容範囲や注意点を知っておきたいと考えています。

FBAを実際にご利用中の方で、こういった経験をされたことがある方がいらっしゃいましたら、ぜひ情報を共有いただけると嬉しいです。

よろしくお願いいたします。

タイトルの通りです。

サポートのケースを立てて相談しても、外国人らしき担当者が、5886エラーが出て困っていますという所だけに反応して、5886エラーの説明文書をテンプレート回答してきます。そういうことを聞いているのではないと返信しても、又違う外国人担当者名で同じテンプレートを返してきます。

その商品はAmazonだけが出品中でしかもAmazonは品切れです。メーカーには在庫あるので不思議な話です。

「商品詳細」の「色」に「smoke」と記載すると、「値「smoke」はAmazonカタログのASIN「B09PF2DJ1M」の値「アーミーグリーン」と矛盾しています。」と出ます。

こちらの解決策を教えていただいたいです。

別商品のバリエーション作成をする際も同様のエラーが発生いたします。

セラーの皆様、猛暑・天候不順の中、お疲れ様です。

標記の件ですが、セール前後は普段以上にシステム障害・トラブルが多いと感じています。

（配送遅延、トランザクションの異常、システム改訂・データ編集による反応速度の遅さ等々）

最近では、

１、有効追跡率の表記（％→なし）がおかしい（添付１）

２、在庫の補充登録で目的のＵＲＬに遷移しない（添付２）

の修復を依頼しましたが、「修復を前提に動きます」との回答後、数日経過していますが

全く進んでいる気配がありません。

当店は、BMVD（ 本、ミュージック、ビデオ、DVD）を取り扱っている関係上

既出の商品補充は、欠かせないものとなっており、修復をしてもらわないと先に進めないのです。

アカウント健全性にある「有効追跡率」ですが、数日前から表示がおかしく、このセール期間

無事に届いているか気になるところかと思いますが、セラーセントラルのニュースは、広告の誘導や

ＦＢＡ関連ばかりで、障害やトラブルの情報は上げません。（数年前はそうではなかった）

皆さんの方では、いかがでしょうか？

また、本スレッドとは、無関係ですが、

お金のかかる広告投下への煽りだけは、懸命にやっている様ですが、本当にして欲しい事に関しては後回しです。

先日、ＢＭＶＤのカテゴリー手数料を１アイテム８０円→１４０円に上げたものを

ＢＭＶＤに無関係なウェビナーや広告に使用するなら、ＢＭＶＤセラーが第一にやって欲しい事を

なぜ優先してくれないのか非常に残念な思いです。

もっと無償のサービスを増やしてもいいくらいamazon本体は潤っている筈です。

余談ながら、セールのＴＶＣＭスポット（関西圏限定？）についても、危険物（多量の刃物）を

安易に買えますよ的な広告は、常識的にどうか？とさえ感じます。

同一メーカーの同一商品の複数個出品を

ノーブランド品と出品しているカタログが多数見られます。（ティッシュやカードのおまけがついたものを含む）

これらは、ノーブランド品ではなく、JANコードを入力して、商品の入り数を登録してカタログを作成するのが正式であると考えておりました。

しかしながら、チャットでその点について確認したところ、

「セット商品のため規約違反ではございません。ノーブランド品で製品コード免除申請で登録を推奨しているためです。」

との回答をもらいました。

こちらの正しい見解について確認したいところです。

また、このようなカタログについてもＡＩやメーカーの精査が入っており、知的財産権の侵害（疑い）に該当すると考えておりますが、

いかがでしょうか。アマゾン様や皆様のご見解をいただきたく、思います。

Amazon専売で１２年ほど商売をさせて頂いております。

先月６月あたりから有効追跡率に違和感を感じはじめつい先日

有効追跡率がなし

０％となりました

追跡をつけて発送してる商品は１００を超えてます。

ほぼクリックポストです。

送料込みで１０００円の商品は勿論いくつもあり、４時間以内も守ってます。

なのに有効追跡率がなしで０％です。

サポートに問い合わせても定型文で返信だけされてこちらが情報提供しても何の対応もしてくれません。

明らかにAmazonのシステムエラーだと思います。

このまま出品者出荷停止になるしかないのでしょうかあまりにも横暴です。

以前販売していたカタログを再開させたいのですが、SKUが分かっていれば復活は可能でしょうか。出品を終了ではなく、出品情報を削除してしまっています。

可能である場合、手順を教えていただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。